沙发的合格证上未标有厂址 潘祝平/摄
“买张沙发，仿佛请进了一位需要伺候的老太。”余女士说这话的时候，正很气愤地“指点”记者看她家沙发由于褪色而留下的几个白点点。
这套真皮沙发是今年6月份她在温州家具市场1区108号摊位定购的，价格为6800元。买过来不到一个月，余女士发现沙发有点脏，就用旧棉毛擦，却发现所谓真皮沙发的表面花纹会脱落。另一次，余女士洗完脚后，躺在沙发上小憩了一下，可是醒后却发现沙发上多了两个小点。“可能是脚上还有点水吧。”这让余女士更加坚信沙发质量有问题。她说现在对家里的沙发基本实行“不坐”政策，看的时间比使用的时间要多。
余女士找到了当初的销售商。对方看过沙发后，虽然承认沙发是有褪色，但却否认是质量问题，并认为是使用不当所致，拒绝了余女士要求换货的要求。
记者也联系上了原108号（目前不在该处营业）的经营户。对方在电话里对此的解释是沙发局部褪色是因为使用不当。他说擦沙发本来就不能使劲，不可能是质量问题。他曾建议客户出100元由他们帮着寄到厂家去维修，或者让客户自己拿去检测，但客户不接受。
记者注意到无论是该沙发的铭牌上还是合格证上都没有注明这套“伊尔维斯”真皮沙发生产厂家的地址和电话。对此，商家表示肯定是有的。当记者向他索要厂家的电话。对方却以目前已经不做这个为由，而没有给电话。
余女士的丈夫向瓯海区消费委递交了要求检测鉴定的报告。瓯海区消费委秘书长林锋说，在调解中，起初双方是同意检测的，可是因为检测需要对沙发进行破坏。消费者后来又提出以赔偿解决，经销商不同意，这样事情就被搁置。如果消费者现在要求检测，需要双方都到场。接下来他们会继续召集双方进行调解，但如果调解不下来，建议余女士通过司法途径来解决。（记者 旖旎）
