中国移动通信集团公司有关负责人7日说，为了从源头治理垃圾信息发送，中国移动通信集团公司将建设全国性垃圾短信举报中心，联合公安部门开设举报短信热线，配合公安部门做好垃圾和诈骗短信查处工作。
据介绍，完善不良信息的用户投诉受理机制，是中国移动加强移动信息服务社会监督的重要举措。目前，各省公司在1860客户服务热线、营业厅等多个渠道，已设立专门的不良信息投诉举报平台，建立快速响应处理流程。
并严格贯彻实行以“首问负责制”为核心的“层层负责制”，按照时限要求答复用户处理结果，杜绝推诿用户的现象。
构建绿色网络，既要规范治理，同时也要大力发展和引导健康的手机文化。中国移动积极倡导“绿色手机文化”。协助新华网、人民网、千龙网等国家主流网络媒体联合创办“掌上天下”手机网站。联合新华社、中新社等20多家主流权威媒体共同打造中国手机报，以手机为传播平台，内容健康，舆论导向正确，贴近用户生活。
手机文学是现代新生的事物，是指以手机为载体并通过手机进行创作、传播、阅读的文学新样式，具有“短、智、趣”之特点。2005年6月，中国移动投资创建的e拇指文学艺术网正式开通，并首创建立e 拇指手机文学艺术虚拟联合会。据统计，已有上万移动手机用户加入手机文联。
