8月31日消息，由于柯达LS443型号数码相机存在质量问题，消费者要求柯达予以维修，却遭到拒绝。现在343名消费者已经集体投诉到消费者协会。国家相关部门也开始对此事进行调查，一位负责人表示柯达问题相机已经不是单纯的一件商品的质量问题，而是在研发和生产当中就存在瑕疵。
2年前，北京的一位用户从专卖店买到了柯达LS443型号数码相机，可是用了不到几天，就出现了这样的问题：“拍两张照片之后就自动关机，镜头也没有办法缩回去。”同时，在相机的显示屏上有这样的提示：相机错误号E45,请查看用户手册。X先生于是照着提示翻遍了手册的每一个角落，也没有找到所谓的E45号错误的解决办法。X先生找到了柯达的维修部门，得到的回答是：已经过了保修期，只能自己掏钱维修，费用是1500元。由于费用过高，X先生放弃了自费维修。开始在网上寻找维修途径。
另他出乎意料的是，本来是想找维修办法，结果却搜索到了很多很多相同的质量投诉。看来，不止一个用户遇到了问题，同样也是维修无门。消费者提出免费退换的要求，柯达中国股份有限公司公共关系经理田耕回应：消费者可以选择付费维修、付费升级，就是抵消差价这样一个方案。
既然不是个别问题，柯达方面又不肯承担维修责任，这些消费者于是联合起来向消费者协会提交了集体投诉。据消费者协会的相关人员表示，协会对此事非常重视，众多消费者的合法权益受到了侵害。现已经将此投诉向有关部门反映。
中国消费者协会投诉部主任邱建国说，他们在台湾推行的措施是免费更换，在大陆不是，柯达还否认措施的不同。
在购买相机的时候，保修期限的确是1年。按理来说，过了保修期的产品质量问题理应是由消费者自己承担维修费用，柯达是不是真的有理有据呢？国家工商部门相关负责人称，从这件事上来看，已经不是单纯的一件商品的质量存在问题。而是这个产品本身在研发和生产当中就存在瑕疵。
如果是产品自身的问题，别说过了1年的保修期，即使是不过保修期，也不可能单纯依靠维修来解决。因为，维修解决的是个别问题，现在的情况是已经成为了众多消费者都遭遇到的、普遍的质量问题。根本问题不是处在消费者，而是厂商自身。对待这样的情况，厂商没有理由推卸责任，应该做的是站出来，将所有的问题产品予以系统处理。
