送礼券、返现金、免费赠品、打折、积分换购、限时抢购……在刚刚过去的国庆黄金周,市区几乎所有的家电超市都推出了类似的促销活动。然而,到底有多少消费者能够得到这些诱人的实惠呢,那只有操作者自己知道。
正式实施的《零售商促销行为管理办法》(以下简称《办法》)对零售商促销活动宣传的内容文字、商品标价以及赠品质量、服务等各方面都做了严格规定。为此,市区家电超市纷纷升级自己的特色服务,让消费者明明白白消费,得到实实在在的实惠。
一百家电公道自在人心
温州家电行业中,独家荣获“全国诚信维权单位”的一百家电,多年来一直坚持诚信经营的原则,是消费者心目中的金字招牌。
《办法》实施后,一百家电不失时机的推出送货安装同步、网上购物服务。同时郑重承诺:空调免费上门设计、免费安装、免费赠送机架;一年内免费移机一次;一年内免费清洗一次;两年内免费保养一次。此外,一百家电推出的免费送货覆盖整个温州地区,并开通了800免费咨询电话。
为了多方位、无障碍接收到消费者的信息,一百家电网上商城“在线服务”设立了投诉通道,建立顾客档案、实施电话回访、厂商联保等服务措施,保证了全方位为消费者提供专业和贴心的服务。
国美抵制虚假促销
温州国美电器高层表示,将取消返券,特设价格、服务、权益保障热线为消费者提供优良的消费空间。
目前,国美着重开发有关服务的基础设施配套,现场处理销售、产品、服务、售后等环节中产生的问题,并接受广大消费者公开透明的监督。
此外,国美还针对摩托罗拉、诺基亚、三星、索爱四大品牌推出手机延保服务,凭该产品所得的会员积分,用少量现金,即可办理一张《国美家电医院延保服务卡》,凭此卡可在原保修服务期限的基础上再增加一年的保修期。而此类切实服务消费者的活动还将不断推出。
露天家电把低价进行到底
露天家电从2003年就开始抵制“有价无货虚假广告”、“加价送礼捆绑销售”等欺诈活动,现在《办法》的实施,让“露天与全国性卖场比低价”的口号更加深入人心。
除了坚持为温州消费者提供真实、低价、优质的家电产品外,露天连续推出“谁比我价低、差价两倍还”、“温州地区免费送货、免收过路过桥费”、“免费预埋等离子、音响线”等众多优惠活动。
凭着诚信和确实的低租金、低价格,露天多年来连续被评为第六届、第七届“温州市消费者信得过单位”、“浙江消费者满意单位”、“浙江省诚信经营企业”,成为本土家电连锁店最多的企业。王望