9月底，时代百货率先推出一项针对VIP会员的特别服务，即陪同购物，商场免费为顾客提供购物、穿衣搭配等方面的意见。据统计，该项服务推出至今，已经有6位VIP会员免费享受了这一服务项目。
“当你参加朋友的婚宴不知道该穿什么时；当你选不下东西，需要别人的意见时；当你想送女友礼物，却不知应该买什么时，我们都能为你提供意见或选择。”这是时代百货客户服务中心的经理黄君洁对这项服务的注解。据了解，VIP会员只要提前与服务台预约，讲明大致的要求，客户顾问在准备好后会致电给顾客，确定具体的陪购日期，而且陪同购物的时间不限。据介绍，此前曾有一位顾客在其购物的4个小时内均有全程陪同购物。当然，6位享受过陪同购物的顾客最后都是有所收获的。“通过这一服务，我们开拓了更多的潜在顾客。比如一位女性顾客需要39码的鞋子，以前她基本都是在外地购买，现在通过我们的联系，她可以直接向专柜订货了。“黄经理说道。
温州的其他商场是否也将推出这一服务呢？记者昨日询问了我市的其他几家商场，他们均表示时机还不成熟。开太百货的相关负责人表示，从长远规划的角度来说，商场应该推出这些服务项目，像外地的一些大型百货商场也都有这一项目。但是短期内，估计各家商场都推出的可能性不大。一来商场的配套服务跟不上；二来温州的消费者还不习惯这样一种购物方式。不过，该负责人表示，将在其他方面下工夫，把VIP会员服务内容做好。
目前，商场VIP会员服务的内容不断升级。据一商场负责人介绍，VIP会员服务现在已经获得认可，相关统计数据也显示这群客户的购买力越来越强，持卡顾客平均单次消费数量比一般客人多1到2件商品，而且消费单价也高出30%到40%.消费者对会员卡有着极大兴趣，但前提是服务内容和用卡规则应该更具吸引力。所以，越来越多的商场对VIP服务下起工夫，比如时代百货推出的“陪同购物”服务，开太百货曾经推出的“会员专享”活动等。(记者 婉文)
