一首名叫《她是铸魂的工人》的诗在12月的暖日中出现在了女警教育中心的办公桌上，作者是一个署名为“谌堪”的服刑人员。
男犯的改造，在很长时间以来一直是女性工作的禁忌地带，“女警教育中心”，也是近两年来才兴起的新名词。但现在，中国女警以其亲切、温柔、体贴的性格特质，如同冬日里的暖阳般，成功走入了这个“禁区”。位于嘉陵江畔的川中监狱是川内首批成立女警教育中心的监狱之一。2003年8月成立至今，女警教育中心已经成为这个主要关押无期徒刑、死缓等重刑犯监狱中囚徒们生活必需品。这些“试水”男犯改造的女子们在探索这些“恶徒”内心的路途中，看到了怎样景象，尝到了怎样的滋味？人性本善还是本恶？
服刑人员篇
囚犯网聊一吐心结女警为他奔波寻亲
12月的冬天，直到中午过后，笼罩在川中监狱周围的雾气才渐渐散开。
将监区和街道隔开的是一幢十层高的监狱行政楼，女警教育中心就在八楼，正好一边能俯瞰整个监狱的全貌，一边又能看见狱外繁华世界的车水马龙。
摆放了15台电脑、并且各自成为独立隔间的机房是女警们主要的工作场所。每天，在这个机房里，面对显示器上方的摄像头，11名女警和来自川中监狱11个监区的服刑人员通过网络视频谈话、咨询各类问题。
视频聊天他每周要来两三次
女警王颖今年只有26岁，和服刑人员“网聊”是她大学毕业之后的第一个工作。机房电话响起，随即点开了六监区的网络谈话请求。“你好，请问你叫什么名字？”甜美的声音配上亲切的微笑，通过网络传递到那端服刑人员的眼里和耳朵里。“我叫余贵，我想和女警反映点我的思想情况。”这名叫余贵的服刑人员是当日下午接听的第一位服刑人员，记者通过视频看到了关押在监区中的余贵，浅寸头，头发已经有些花白，但脸色红润，人看起来很精神。
女警王颖告诉记者，以前的余贵可不是这个样子，9年前因为盗窃罪被关押进川中监狱，表现不佳一直没有获得减刑，目前还有12年余刑要服。自从今年3月一次视频后便“迷”上了网聊，每周基本要来这里两三次。
进川中监狱9年，余贵没有几个说得上话的人，牢狱中的孤独和无助让余贵一次又一次放弃自己。“刚入狱的头几年，我还向家里写了不少信，可是每封信都石沉大海，9年来一直没有家人消息。”余贵面对视频上女警亲切的微笑，终于将自己多年来的心结托出，“最后一次和家人见面还是在看守所，父亲已经年过六旬，母亲、姐姐和年幼的外甥也是先天性残疾，9年了，不晓得穷困的家人还在不在，那个家是不是都散了。”
一吐心结女警寻亲翻山越岭
余贵是一吐为快，但他的心结却成了女警们的心事，女警们将余贵的情况填报了信息单，向监狱领导作了汇报，几天之后，监狱派出教育科民警和女警中心主任闫晓蓉等人一起到内江朝阳镇替余贵寻亲。通过当地司法、民政部门，女警们终于步行翻越三四个山头后找到了余贵日思夜想的家人。
几间破旧的瓦房、已经苍老不堪的双亲，眼前的破败和生活的艰辛让同去的女警们心头一阵酸楚。“开始他的老母亲听说有监狱的人找她吓得不敢出门，直到我们拿出她儿子余贵的照片时她才晓得她的儿子现在还活在世上。”闫晓蓉回忆了当时的场景。原来，余贵被关押在当地看守所时，他父母去看望他时只知道儿子犯了重罪就单纯的以为会“吃枪子儿”，之后再去看守所，听人说不在这里了就以为儿子已经被枪毙了便再也没有打听过。
看到儿子失而复得，双手残疾的母亲用已经严重萎缩的上肢抱紧儿子的照片痛哭。回到监狱之后，女警将家人的照片转交给了余贵。
“我盼了9年，没想到一句牢骚话让女警们竟真的帮我寻亲。”让记者意外的是，视频上的余贵主动要求要和记者对话，言辞恳切地向记者讲述了女警对他的好，“我现在没有其他的想法，就是想好好表现争取减刑，早点回家赡养我的双亲，不让关心我的女警们失望。”
女警篇
要有两把“刷子”才“镇”得住他们
川中监狱是省内著名的重刑犯关押点，关押的服刑人员大部分都是无期或死缓，用闫晓蓉的话来说，“进了川中的大门，表现再好至少也要12年后才可能走出去看到外面的世界。”于是，如何让重刑犯放下心理包袱安心改造，就成为女警教育中心的主要任务。
周三医疗咨询、周四纪委监督接待日、周五法律咨询，网络谈话的内容除了和服刑人员做心理沟通之外，还有有针对性的专门服务。女警王颖告诉记者，对待服刑人员的提问必须正确权威，因为这些回答决定了他们处理事情的方式。同时，我们根本不能预先知道他们提什么样的问题，所以对法律一定要熟悉。要有两把“刷子”才能“镇”得住他们，让他们口服心服。
记者：你们的工作对象是被关押了多年的男人，而且是犯有各种严重罪行的“暴徒”，杀人、抢劫、盗窃、强奸……心头没有顾忌？
女警：刚开始，我们很担心在谈话中对方会说些侮辱性的语言，但3年来，我们没有听到一句这样的话，甚至连粗话都很少听到。我们还是相信人性本善，尊重他们也让他们尊重了我们。
记者：你觉得你们和男民警相比哪个对服刑人员的影响更大？
女警：分工不同，很难说清楚。各自的工作决定了不同的作用，我们更多的是在一些时刻给他们以心理安慰，给他们鼓励和动力，但男民警仍然是督促他们好好改造的重要力量。
记者：服刑人员一般会提些什么问题？
女警：除了法律咨询、思想状况外，有些问题不好意思向民警开口就来问我们，比如长了痔疮怎么办，冬天嘴唇龟裂不好意思擦亮唇膏怎么办之类，这些事情女性比较在行。
记者：你们对自己的工作是不是会有些特殊的感触？
女警：其实，我们能给他们的就是男性世界之外的、具有女性特质的温柔和亲切，我们的工作就是在男犯和男民警之间起到润滑剂的作用，让他们的内心被女性的绵力感动，从而更好的面对现在的生活，接受改造。我们不是救赎者，他们自己才是，只有他们自己才能救自己。
网聊片段
女警斗智斗口1小时说服“杀手”
在女警王颖看来，和有些服刑人员谈话简直就是斗智斗口才的过程。“上次有个服刑人员问我们：世界上那么多职业杀手杀人赚大钱，为什么我只杀了一个人就要在监狱呆一辈子？明显这是个世界观的问题，但他就是扭不过这个弯。”刚听到这个问题时，女警们有些哭笑不得。“但我们一个人根本就说不过他，他就是认为自己是被冤枉的，杀一个人就不该被判无期徒刑。后来其他女警也越听越火，干脆十多个人一起上来对他‘轮番轰炸’。我们告诉他职业杀手不是被法律认可的正当职业，完全不受法律保护，并且杀手要对每起案件负责，一旦落网很可能判处死刑。”从目前的国际刑罚到监狱的减刑政策，整整1个小时才把这个服刑人员说通。
