商家玩“满500送150,满1000送300,满1500送450”之类噱头,总是图赚不图蚀——
市消费委提醒,面对春节之前的商家促销“冲击波”,应理性对待,切勿盲目跟从
商家玩“满500送150,满1000送300,满1500送450”之类噱头,总是图赚不图蚀———
市消费委提醒,面对春节之前的商家促销“冲击波”,应理性对待,切勿盲目跟从
元旦购物高峰虽已过去半个月,但商场促销余音未散。
前天,记者在市区一家大型百货公司采访时,发现一名工作人员正取下商场门口写着“满500送150,满1000送300,满1500送450”等的促销广告,但商场各个单元仍有许多柜台在推行各自的促销优惠活动。记者在五楼一个男装柜台询问一件标价为3080元的夹克衫时,售货员说最多可以打八五折。按此计算,可以比原价便宜462元,而此前的促销活动最多只能比原价便宜450元。也就是说,不搞打折或优惠促销反而可以购买到更便宜的价格。商家利用打折搞促销的猫腻从此可见一斑。
春节即来来临,商家促销活动又将掀起“冲击波”。市消费委提醒消费者,应理性对待打折,切莫中了商家的“圈套”。
满街尽是打折声
令人 生疑
面对春节之前的消费者购物热潮,市区各大商圈的商家们使出浑身解数拉开了“优惠大战”,不断刺激着消费者的购物欲。
记者走访市区五马街等几条商业街时,几乎随处可见打折、优惠等促销活动信息。许多商场的柜窗以及店堂内外,都挂满了印有各类优惠活动的海报,让人眼花缭乱,甚至部分鞋服店声称四折起售。
市区五马街一家休闲服专卖店门口挂了一块七折的广告牌,引来了许多顾客。一位张姓消费者兴奋地告诉记者:“因为折扣低,一次买了两条裤子,打折前每条100多元,现在只卖几十元,感觉划算!”销售服装的专柜都在显眼的位置上粘贴了折扣价签,很多消费者在精心挑选,试衣间门前也因此排起了队。
虽然商家优惠力度有所不同,但是优惠形式如出一辙。除了正常的打折优惠之外,商场或推出了返券优惠,或直接返回现金。返券优惠指的是消费者在购买了一定金额的商品之后就可以得到相应金额的现金券,从而又可以使用这些现金券在商场购买其他商品。
采访中,记者发现有相当部分消费者怀疑一些商家打折的真实性。
提高原价再打折
蒙骗 顾客
消费者陈女士气愤地告诉记者,她因受“买200返300”的诱惑,消费了600多元,并用返还的900元购物券买了一件标价为1080元的羽绒服,但回到家里正在为自己“省”了不少钱而高兴时,却突然在羽绒服袖口发现了一个“特价260元”的黄色标签,顿时像被泼了一盆凉水。
更典型的是,市区某商场一台洗衣机原价为3988元,现价仅为3398元,降了近600元。如此悬殊的“原价”和“现价”当然诱惑着消费者。可是,殊不知这个3988元前的原价竟然是商家“虚构”的。
按照有关规定,虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折价、谎称降价或者将要提价,以诱骗他人购买的,均属于典型的价格欺诈行为。既然是明码标价,标签上的价格本应该是成本加上合理的利润。
虚构原价是明显的违规行为,可现在的情况是,商场并没有“作假”,价钱是厂家定的,的的确确是“原价”,只是这个原价从源头上就是假“原价”。一些厂家为了投商家所好,出厂时就让商品价格虚高不少,给商家提供了更大的打折空间。有业内人士一语道破天机:现在很多商品定价的时候就考虑了打折的因素,如果零售商坚持不打折,不明就里的消费者会当冤大头。
原价不“原”真正的原因在于商业零售企业的不正规促销。商场之间比着打折、返券,并没有真正让利于顾客,这才造成了虚构原价的现象。这种做法其实是一种畸形竞争,只能引导消费者更加畸形的消费观和对整个零售业的不信任,也从一个侧面反映了零售业市场的不成熟。
有专家认为,要想改变这种状态,应从三方面加以规范:首先是打击、监管应具有长期性和持续性,加大对违法行为的处罚力度,规范市场行为,维护市场价格秩序;其次是商家应以市场调研为基础,制订科学、合理的营销战略和策略;再次应创建良好的竞争环境,使信息的流动与占用趋于均衡。与此同时,监管、执法部门也应对症下猛药,给厂家和商家以切实有效的制约。
买的不如卖的精
当心 陷阱
记者接触一些商家之后,他们也有一番感慨。“真原价,真打折,还能真赚钱?”一位服装经销商反问记者。他说的“真原价”指的是商家销售时确实使用的是厂家标价签,而不作改动,但“真原价”在出厂时究竟有没有水分,有多少水分,只有厂家知道。
众多商场之所以利用返券促销,是因为这样的促销方式能够留住顾客在商场多次消费。有商家算了这样一笔账:以“100返50”为例,从表面看,是打5折,其实细算一下,花100元买150元的商品,是打6.6折。一位消费者告诉记者,为了消化手里400元购物券,他最终在商场消费了3000多元。消费者以为自己吃到了“馅饼”,却不知已掉进了“陷阱”。
与返还券促销相比,返还现金是“一次性消费”,似乎实惠一些。然而,买的永远没有卖的精,多数消费者去消费不会算计太多,而商场的促销折扣则是通盘细致考虑以后制定的,当然是难有空子可钻。
老拿折扣吸引人
透支 诚信
事实上,随处可见的折扣,动辄等额、甚至几倍返券的宣传已经很难让越来越理智的消费者动心。记者随机调查了逛商场的消费者,发现商场的人流中看热闹的占了很大比例,他们只是把逛商场作为一种休闲消遣。
虽然商家的噱头多,但消费者已越来越趋于成熟。如果大多数商品长期拿折扣刺激消费者的购买欲,消费者也会在原来的折扣上再进行讨价。由此可见,透支诚信毕竟不是商家的长久之计,“虚构原价”最终也只能输掉消费者对商家的信任。
正因为商家有此“虚构原价”之嫌,很多消费者在买东西时都多了这样一个习惯性询问:“我不要返券可以打几折?”或者明明看到了商品上的标签仍然向售货员询问“实价是多少?”而事实证明,这些看似多余的举动往往并不多余。
价格陷阱需提防
谨慎 消费
去年10月,国家有关部委联合颁布《零售商品促销行为管理办法》,但各大商场我行我素,非法促销依然存在。为此,市消费委前不久联合有关部门向消费者发出了消费警示,提醒消费者商场购物提防价格陷阱。
当然,商家在促销活动中,打折依然是最立竿见影的促销手段,很多消费者购买商品会专挑打折的商场。然而,如果购买的货物跟价钱不等值,也会促使消费者谨慎消费,而不会再次上当受骗。
市消费委提醒消费者,在购买打折商品时,一是要看清打折的真面目,不要掉入商家先抬价再打折的陷阱;二是不要听信商家“打折商品不退不换”的说法,根据有关法规,没有标注处理原因的打折商品也享受“三包”服务;三是所购打折商品要及时使用,妥善保存有关票据,否则就增加了维权的难度。 记者 王明江 文/摄