呼声、回声和掌声

　　报载，一位机关干部到基层调研，把群众反映的困难和问题带回机关，一一做了处理，并逐条逐项地做了回复，受到群众的普遍赞誉。由此，想到了呼声、回声和掌声。

　　基层的呼声，多是一些很具体的事情。这些事情可能在机关看来很小，群众却看得很重；基层不容易解决，对机关来说可能相对容易些，工作做到位就能及时解决。正确对待基层群众的呼声，是对下负责，也是对上负责；不仅关系到国家大政方针的有效落实，还关系到我们党根本宗旨的真正贯彻，更关系到改革发展稳定的大局。机关听得是否认真、耐心，问题解决得是否及时、准确，群众心中自有“一杆秤”。

　　机关的回声，体现了一种作风。是不是把基层的呼声放在心上，是工作方法问题，更是原则立场问题，体现着我们的执政意识。如果光说不做，对群众的呼声没有反应、没有回声；或不闻不问，推诿扯皮，久拖不决；甚至当了和尚也不撞钟，不仅有损机关的威信和形象，同样也会伤害基层群众的利益和感情，违背我们党“立党为公，执政为民”的根本要求。

　　机关的回声，关键要端正态度。为基层群众办实事，就要有关爱基层、情系群众的深厚感情。有了这种感情，就会听得进呼声和意见，时刻把基层群众的需要作为第一选择，把基层群众的利益作为第一考虑，把基层群众的冷暖疾苦记在心头、挂在心上。就会把他们的事情当作自己的事情来做，把他们的利益当作自己的利益来维护，让他们及时听到满意的回声，看到满意的结果。

　　群众的掌声是面镜子。为群众真心办实事，解难题，就能赢得群众的掌声。但是，我们要看到掌声中的激励，更要看到赢得群众掌声不是目的。应把群众的掌声看成是一种鞭策，一种提醒，从中反思机关在为基层群众服务工作上的差距，查找不足，提高为基层群众服务的质量。

　　“感人心者，莫先乎情”。机关干部特别是领导干部应始终把人民群众的根本利益放在第一位，从基层存在的问题和人民群众的困难入手，掌握情况要真，解决措施要详，付诸实践要细，诚心诚意办实事，尽心竭力解难题。同时，努力形成保证基层群众有所呼机关就有所应、基层群众有所需机关就有所为、基层群众有所难机关就有所帮的机制。如此，我们才能真正赢得基层群众的信任，赢得群众发自心底的掌声，在群众心中的分量也才是沉甸甸的。