昨天上午，记者从鹿城工商部门了解到，上半年市区消费投诉总量比去年同期减少了24%，手机投诉仍占榜首。
据鹿城工商分局12315消费者申诉举报指挥中心分析，2007年上半年鹿城工商共受理投诉的总数为4419件(举报735件、咨询电话数为148件)，比去年同期(5485件)约减少了24.12%。其中，商品类投诉有2767件，服务类投诉769件，而手机投诉占到商品类投诉的首位，高达779件，主要集中在水货问题、质量、维修问题和因促销广告而引发的纠纷等。就如，年初陈先生在金富通讯市场购买一款CECT808手机，4个月期间保修了两次，换了三次手机，但还是出现质量问题，要求商家退货，遭到拒绝。经站前工商所调解，商家才退了款。
商品类消费投诉中排在第二位的是有关服装的投诉，共352件，主要问题为服装破损、褪色、脱线、缩水、起球以及按照洗涤要求洗涤依旧出现各类质量问题。（记者 曾云毕 通讯员 鹿工）
