东亚讯(记者 崔颜锋 文/摄) 8月3日,53岁的张先生和妻子自南京
驾车来到长春避暑,入住红旗街某时尚酒店。两天后结账时却发现多出15元避孕套费用,这让夫妇俩十分恼火,夫妇俩决定找酒店讨个说法。
夫妇
结账时意外被收取避孕套费
家住南京市钟鼓楼区的张先生今年53岁,最大的心愿就是领着妻子王女士畅游全国,这些年除了台湾、吉林、黑龙江,其他省份都留下了夫妇俩的足迹。听说东北现在天气比较凉爽,8月3日,夫妇俩驾车来到长春,着实高兴了几天。
但是有一件事却影响了他们愉快的心情。夫妻俩在入住红旗街某时尚酒店的时候,看到房间橱柜上摆放的避孕用具,这让这对5旬夫妇有一种“异样”的感觉,但夫妇俩也没有太在意。
昨日上午,夫妇俩准备结账,打算前往下一旅游地点——大庆市。但是账单上出现的15元避孕套钱,让夫妇俩惊讶不已。“我们都这么大岁数了,怎么还有这笔费用呢?”王女士质问酒店的收款人员。
收款人员说,在检查房间物品的时候,服务员发现夫妇俩入住屋内的一盒避孕套被拆封使用了,按照规定应该收取15元的费用。服务员的这些话引来旁边几名游客异样的目光,张先生和妻子有些尴尬,“不可能,我们出门不在乎这些钱,你们一定弄错了!”夫妇俩对服务员的话提出质疑。
酒店
宾馆是按照规定放置物品
对于张先生夫妇俩提出的质疑,该酒店楼层经理王金秋出面进行解释。王经理说,按照国务院颁布的《艾滋病防治条例》里的有关规定“公共场所不放置安全套将受处罚”,虽然说酒店应该是游客的家,但是却不能违背国家的政策。
至于酒店收取的15元费用,是酒店员工发现张先生夫妇俩屋内的避孕套已经拆封,虽然无法证明是夫妇俩使用的,但是按照酒店规定只能原价收费。
协商
酒店赔礼道歉并返还15元钱
张先生和妻子随后与酒店开始理论,夫妇俩认为拆封的避孕套一定是他人所为,也有可能是工作人员在清查物品时疏乎所致。
双方经过一个多小时的商讨,酒店方经过讨论,最后做出向夫妇俩赔礼道歉并返还15元避孕套费用的决定。
王经理表示,他们的服务宗旨就是为旅客们服务,出现这种事情,不管是哪一方的责任,他们都应该主动作出态度,积极解决问题,不能让游客在长春受到任何委屈,尽最大努力做到让游客乘兴而来,满意而归。(作者:崔颜锋)