近日，中国外交部在其官方网站发布《中国领事保护和协助指南(2007年版)》，这是外交部近年来首次系统、完整对国内居民文明出游的指引。该指南较详细地告诉了出境游的游客该做什么，避免做什么等等，受到游客及广州各个旅行社的欢迎。
记者对广州诸多旅行社采访获悉，旅行社业内总结出国人10类典型不文明行为，大嗓门已经成为中国旅游团的显著标志。
境外中国团嗓门最大
截至去年底，我国公民出境旅游目的地国家和地区总数达到132个，其中可组团前往的国家和地区86个。广东的出境游客每年达到20万人以上，在全国都是名列前茅，出国游客的形象就代表了广东人的形象。但是由于部分居民出境游的一些不文明行为，严重影响了国人的形象。
据了解，旅行社业内将目前比较典型的不文明行为归纳为10类，如随处抛丢垃圾，上厕所不冲水，喜欢插队，公共场所高声打电话、脱鞋袜，强拉外国人拍照，贪占小便宜等。
广州某旅行社的资深导游接受采访时感慨地说，国人出境旅游，大嗓门是国内居民的标志，形象很鲜明，走到哪儿嚷到哪儿，只要听到嗓门最大的旅行团基本上就可以确认是中国的旅行团。
境外贿赂警察险被拘留
近年来，出国旅游的国内居民越来越多，不少国外旅游景点也越来越重视对国内游客的服务，例如在法国巴黎，不少大商场都要求服务员会用中文交流等，但是树大招风，这也让少部分不法分子盯上中国人。
近期国家旅游局发布警示，说不少中国游客在法国旅游时，出现被盗、被抢的情况。
本次外交部发布的“保护和协助指南”，对于国内游客在国外碰到种种突发事件时，也做出了一些指导，比如向领事馆求助等等，并且要求国内游客在自己的正当权益收到侵害时，不要采取贿赂等不合法方式，避免问题复杂化。
据记者了解，以前曾有一名广州游客到澳大利亚旅游时行李被盗，游客报警后警察很快赶到。就在警察对此事进行调查时，游客硬塞给警察100澳币，结果该名游客差点被当地警方以贿赂罪拘留，幸亏导游及时化解。
避免游客出国“丢人”
出国前，先组织游客学习
一旅行社出境游有关负责人介绍说，为了能够避免游客的一些不文明行为，他们带团出国的时候，都会在游客出国前会举行出团说明会，向游客说明所去国家的风俗习惯，同时告知游客在出入境时要注意的一些事项，包括不准携带的物品，携带物品的重量，携带现金的金额限制以及兑换该国钱币等，并向每个游客派发所去国家的旅游须知和当地的急救电话、领事馆电话。
团队出发以后，团队监控工作随即启动。一旦出现什么问题，将第一时间与当地领事馆、地接社、当地警察局等相关部门联系，协商解决办法。
广之旅也表示，除了举行出团会之外，还会给每个游客发一本文明出行的小册子，另外还会从游客中选出文明礼仪监督员，对团友进行监督提醒，并在旅途中选出文明游客，给予小礼物予以奖励。
在境外旅游时，会要求每个游客随身携带一个垃圾袋。
国人10类不文明行为
1随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；
有一次在新加坡旅游，突然下起暴雨，导游给每位游客发了一套一次性雨衣。旅游结束时，天晴了，其他游客都把雨衣扔进垃圾桶，可几个国内游客把雨衣塞在大客车的座位底下，弄湿了座位，影响其他人乘坐。当天，一名游客还把吃完的口香糖粘在公共长椅的椅背上，结果被当地警察发现，处以1000新币的罚款。
2无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；
3乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；
在国外乘坐手扶电梯时，游客要靠右(左)站立，空出左(右)通道，可是国内游客却把电梯堵得水泄不通。
4在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；
5在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；
6大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣，有碍观瞻；
7说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；
今年7月份，导游带一团游客去泰国，结果一对夫妻在途中吵架。当时泰国的地接导游已经多次劝阻他们不要吵闹，影响自身形象和其他游客，可是这对夫妻不但不听，反而愈演愈烈，双方竟然在餐厅里动起手来，吓得泰国地接连忙报警。警察来了之后，这对夫妇还怪起当地导游多事。
8在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；
有一次，旅行团去参观英国温莎堡。之前导游三令五申不准拍照，可是仍有游客拍照。管理员发现后做出禁止的手势，“聪明”的中国游客想出一个变通的方式，用手机的镜头拍照。管理员马上把该名游客“请出”温莎堡。
9涉足色情场所、参加赌博活动；
10不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。(记者叶静)
