温州市城市管理行政执法局鹿城二分局
创建满意单位工作汇报
当前，我局为进一步加强队伍素质建设，强化执法为民理念，不断提高城市管理行政执法工作整体水平的创建满意单位活动正如火如荼地展开。对于这项活动，分局上下高度重视，加强组织，精心部署，把它作为当前工作的重中之重来抓。
一、加强组织领导，认真宣传动员
按照市局的统一部署，分局及时成立了创建满意单位领导小组，并召开了由分局机关及各中队负责人参加的动员会议，要求各科室、中队结合工作实际，以及分局制订下发的做好创建满意单位工作的通知，明确责任、落实任务，做到思想认识、工作时间和服务措施三到位，确保创建满意单位活动期间各项工作顺利进行。
二、积极服务大局，开展市容专项整治
为确保市容环境整洁有序及明年我市文明城市创建工作顺利进行，分局对于加强市容市貌的管理一直不遗余力，11月下旬分局还专门组织了市容突击整治“雷霆”行动。分局对辖区内的前庄农贸市场周边、附二医周边、下吕浦农贸市场周边、六虹桥瓯海货运市场周边以及世纪广场、南站天桥、时代广场南侧小巷等重点、难点、乱点地段组织开展了的大型市容市貌专项整治行动。通过努力，辖区内的各个乱点的控制得到了加强，成效也比较明显。
三、调动社会力量，广泛招募城管志愿者
为了充分调动社会力量参与执法管理，分局在市局的统一部署下，广泛向社会各界招募城管志愿者，共招募城管志愿者1350名，其中服务业283名，学生：180名，社区、保安58名，其他各行业人员829名。
四、扩大社会影响，坚持聘请行风监督员
为了夯实群众基层，赢得广泛的社会支持，分局一直坚持邀请相关部门、单位及社区人员提供分局行风监督员的制度。该制度的落实一方面起到监督执法队伍的作用，同时也起着见证执法的舆论导向作用。今年根据市局“载体要注重特色、工作要有大气势”的要求，分局在去年招聘的行风监督员的基础上，共聘请了行风监督员245名，其中人大代表12名、政协委员11名、机关企业事业单位117名、村(居)社区105名。
五、努力服务民生，落实千名科长下基层活动
以分局法制科和中队长为主体，开展“问计于基层、为基层办实事”等工作，走访辖区内的社区、学校及相关单位。共解决占道接坡、餐饮业油烟扰民、垃圾清理、拆除棚屋等各类热点、难点问题19个。
六、走访服务对象，拓宽沟通渠道
为了能拓宽与社会各界的沟通渠道，听取群众对我们执法工作的意见与建议，各中队积极走访了各自辖区内的社区、企业、部门。分局于8月23日召开了行政相对人座谈会，各中队也陆续召开了由行风监督员、行政相对人参加的座谈会，其中南浦中队2次召集辖区内的70余餐饮业业主、住户代表举行旨在解决餐饮业油烟污染的座谈会，通过面对面的协商沟通，达成互谅互让、和睦相处的共识。截止10月份，分局、中队共向相关部门、单位、个人发出了近100封意见征求函。
七、开展法制宣传咨询活动，提高群众法制意识
做好城市管理工作,不仅要依靠执法队员的努力,同时还要充分调动和发挥群众作为城市管理主体的积极性、主动性和创造性。为此，分局通过在主干道设立法制宣传点、为学校师生讲法制课、在社区举办法制咨询等方式大力宣传城市管理的法律、法规和规章，不断增强广大群众的公德意识、法制意识。9月份分局团总支以“执法进学校”为契机，组织今年参评市级青年文明号的洪殿中队、黎明中队、江滨中队三个中队，开展以法制宣传、爱绿(护绿)、清除城市牛皮癣(白色污染)等为主题的“执法进学校”系列活动。10月18日，分局在时代广场、丹璐广场、新城站、火车站等4个点同时设置了宣传点，向市民分发法制宣传品、受理市民投诉、解答市民问题。
八、解决重复投诉问题，力求取信于民
针对重复投诉案件，分局要求各责任中队对这些投诉件追根溯源，对症下药，是我局职能的要坚决予以查处解决，给投诉人一个明确的说法，通过解决这些热点、难点问题，真正做到取信于民，为社区办实事、办好事，夯实执法工作基础。
九、做好宣传工作，扩大影响层面
为了使我局的执法工作真正深入人心，分局充分利用报纸、广播、电视等大众传播媒介和各种宣传工具，大力宣扬我局“实施服务性管理、注重人性化执法、建设亲民型队伍”的理念。
十、检验队伍建设，开展“群众满意基层中队”及“基层站所行风建设先进个人”评选、推荐。
分局在下属9个中队开展评选打分。经综合评定，向市局推荐了2个中队为“群众满意基层中队”候选单位，3名同志为“基层中队行风建设先进个人”。
二ОО七年十月三十日
