信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。区信访局主要职责：
(一)认真贯彻执行中央、省、市、区有关信访工作的方针、政策及法律、法规、规章；负责处理人民群众给区委、区政府的来信，接待群众来访；承办上级机关和区委、区政府领导转办、交办的信访事项；向乡镇(街道)和部门转办或交办信访事项，并负责督促、检查办理情况。
(二)直接组织或参与协调处理涉及多个单位的信访事项和重大、异常、突发性的集体上访以及其他重要信访事项；配合公安、保卫部门维护区行政中心大门口上访秩序。
(三)调查、研究、综合分析全区信访情况和社会不稳定因素，及时、准确地向区委、区政府领导提供有关信访信息和解决问题的建议。
(四)协助区委、区政府检查指导乡镇(街道)和部门的信访工作，研究、起草有关信访工作的规范性文件、制度；总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议。
(五)抓好信访队伍建设，组织信访干部业务培训。
(六)承办区委、区政府交办的其他事项。
二、服务宗旨：
群众利益无小事，民情民意是大事。接待来访热心、听取申诉耐心、解疑释惑诚心、疏导教育贴心、察言观色细心、设身处地换心、排忧解难献爱心、注重实效顺民心。
三、本年度主要工作
1、2007年全区信访总量3951件(人)次。区信访局共接待群众来访295批2082人次，受理群众来信432件。
2、区四套班子领导、区法院院长、检察院检察长等32名领导包案解决重点信访问题61件。全年共调处以及召开协调会议298场次，参与人员1755人次，包案领导共约见信访人134人次，责任领导及经办人约见信访人472人次。
3、全年区领导信访接待日共接待群众来访89批536人次。
4、每月定期开展信访排查和信息报告，并及时就地化解不稳定因素。全年共报送信访简报信息119期，信访情况通报16期，信访周报47期，驻会信访专报40期。区领导作出批示31件次。
5、全年市以上交办的重要信访件82件报结率为100%。初信初访交办112件，已报结111件，报结率为99.1%(75%以上为达标)。
