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张声雄谈如何打造学习型组织

2007年11月25日 05:07:29来源:温州网-温州商报查看评论手机看新闻字体:
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  张声雄个人简介:

  国家级有突出贡献专家、教授、高级工程师,上海明德学习型组织研究所所长,上海明德进修学院院长,中国国际专家交流合作促进会理事,中国十大培训师,香港国际皇家社会科学院名誉院长,新加坡宏见国际管理中心顾问。

  张教授自1992年始,关注、研究并致力于学习型组织理论的推广应用。十余年来,已经在国内28个省市和国家机关工委、教育部、山东省委、上海市委市政府等党政机关及同济大学、复旦大学、上海财大、华东师大、中山大学、澳门科技大学、中央党校和中国人民大学等著名院校讲学2300余次,共221200多人次聆听了他有关“学习型组织”管理理论的报告。2005年在人民大会堂被授予“中国创建学习型组织特别贡献奖”。其《创建中国特色的学习型社会》一书被授予中国出版界最高的“中国图书奖”。其创办并领导的上海明德学习型组织研究所是目前国内最早最有影响力的学习型组织专业研究机构。

  “大家好!”11月23日下午2:15左右,张声雄给大家来了个别开生面的开场白,他用高分贝问好的声音激起了在场所有人的兴趣。随后,讲课开始,首先他提出学习型学习最大的特点是快乐学习。为什么快乐学习得到从中央到地方的重视,这是有其重要原因的。

  此次论坛中,张声雄提出信息时代管理的新理论。理论中总共提出三点:

  一、学习型组织理论是个什么性质的理论?它是当今最前沿的管理理论,也是一个广阔的管理理论。

  100多年来对人类影响最大的管理理论有35种,其中“学习型组织”管理理论是最前沿的管理理论之一。至于其他34种前沿理论在这里也可以介绍下:如管理运动,泰勒的科学管理理论,吉尔布雷恩夫妇的动作研究等等;如果从国家管理,城市管理,企业管理,学校管理以及家庭管理的层面来讲,学习型组织理论也是一个广阔的管理理论。

  典型的学习型国家可以说是新加坡,温州面积大概是11784平方公里,而新加坡只有温州的1/18。但就是这么小的国家,它却是亚洲的四小龙之一。为什么?就因为新加坡是一个学习型的国家。这种学习型的国家在北欧也很普遍,比如瑞典,丹麦,芬兰等国家,我们也专门组织人员去考察,回来后都说收获很大。下面我就讲几个小故事,大家就能体会出我所说的意思。

  “学习不是为了学历”

  相信大家对一年一度的诺贝尔奖颁奖都耳熟能详,但是肯定不清楚颁奖主持人是什么身份。我曾经跟大家一样猜测他会是某个高官政要,但不是,而是一个在校的研究生。诺贝尔奖在人们心中高不可攀,但是请个研究生来主持,也是为了告诉青年,告诉社会,诺贝尔不讲学历学位,只看能否为社会创造巨大的成就。这就是我真正想说的“学习不是为了学历”。

  “重视人权人性,以人为本”

  我在国外考察时,有一次在市政大厅里看到女王,我紧随其后,并且拿着相机拍照,女王随行人员并没有阻拦我。听说女王经常自己到超市去购物。还有一次,某国的外交部长走在大马路上主动跟他认识的中国年轻人握手,他对中国很感兴趣并且有所研究的,他愿意主动了解中国并且对中国的年轻人很亲切尊重。正如江泽民在十六大报告指出“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”,十七大也提出,发展远程教育和继续教育。

  至于城市管理做得比较突出的有中国上海、北京、大连、深圳、大庆等100多个城市,以及日本大阪;企业管理如美国微软、英特尔、中国宝钢、云南电力等;学校管理如中国同济大学、美国MIT;家庭管理如上海、青岛、苏州、广州、常州等城市都开展创建“学习型家庭”。

  时间:2007年11月23日下午2:15-5:00

  背景:2005年,以市委办、市府办两办的名义下发了《温州市“名师名家”工程实施意见》,明确界定“名师名家”的内涵,即行业内有较大影响、较大贡献的专家、行家、能人和专业领军人物。通过一年多的评选,于2007年1月19日表彰了首轮名师名家,并为此开展了一系列活动,张声雄的讲座就是其中之一。

  印象:现年74岁,无论到哪里讲课,从来都衣服整洁,以此表示对听课者的尊重,上课也是不坐一分钟。他在讲到学习的速度时,提到自己已经有6年没放长假,7年没好好休息。现年74岁的他,中学时期是在上海虹口中学度过的,后来在部队待了20年,并参加了抗美援朝。后来被组织送到现在的西安电子科技大学去学习无线电,先后学了四年,可是他自称没有大学文凭。

  二、究竟什么是学习型组织?——学习型组织的真谛

  学习型组织是组织里的成员全身心投入学习,并有持续增长的学习力的组织。

  那么何谓学习力呢?它具备三要素,动力、毅力、能力。企业的竞争是人才的竞争,当今世界的竞争说到底是学习力的竞争。如果说企业的市场靠产品,那么产品靠技术,技术是人掌握的,而人才背后是学习力的支撑,没有学习力,人才就会成为企业的包袱。

  这里我们用树根理论来分析,作个比喻,企业的一切如产品、成果、利润、产值等等这些“树枝”都是靠学习力这个“树根”来“支撑”的。

  案例:1.青海电信,其技术工作转型,其员工30%能主动跟上,20%要经过培训才能跟上,有50%的跟不上。可以说,青海电信总体员工的学习力不强。

  2.我认识的一个日本小学老师,他非常喜欢中国,并且收集有关中国的资料,写了许多文章。他写了一篇寄给我,信中他反问道,日本的GDP呈0.3的负增长,中国却连续几年的快速增长,这是世界历史从来没有的,中国为什么可以做到?学习力!一个国家要发展需要学习力,一个城市更是如此。一个城市能否持续辉煌发展关键看它的学习力强不强。央视曾报道过上海图书馆,为什么报道它啊?每逢放假,上海哪里最热闹?图书馆。这就是学习力。

  3.1972年联合国提出,向学习型社会迈进;美日上世纪80年代也提出,学历社会向学习型社会转变。而中国距离世界前沿很远。

  4.上海宝钢集团老总孙迪鹏对员工的学习力要求特别高,他要求下面子公司老总每年至少读书10本,并且在一定时间述职谈经验,到现在已有8名高中层干部因为没有达到要求而下岗。

  学习型组织是能让组织成员体验到工作中生命意义的组织。我们老一辈的中国人喜欢说做生意,为什么不说做买卖呢。因为所谓生意,其实就是生命的意义。也许有人会说生命意义距离现实太远,做做普通的小买卖,扫地等一些“很卑微”的工作难道也可以说是有生命意义吗?“革命工作没有贵贱之分,只有分工不同”,相信这句话大家耳熟能详,但忘了的人也不在少数。有一次我到英国考察,给我开车的司机天天西装革履准时来,天天早上4点就起来的扫地阿姨认真打扫,他们认真对待自己的工作,认为自己的工作有意义,你能说他们的工作卑微吗?

  现代管理有四大理念:它们是感恩,善念,包容和快乐。

  案例:1.华为集团招聘大学生时要求他们第一个月的工资寄给母亲,这样做是为了让大学生们懂得用行动去感恩。一家合资公司招聘面试,通常开始问的几个问题是,“请问你给你母亲洗过脚吗?”“请问你给你母亲洗过衣服吗?”我们企业拥有先进的设施,优良的环境,但是我们不需要一个不知道感恩的人。一个青年人去面试老实地回答都没有,回去给母亲讲,母亲为了孩子的前途主动把脚给孩子洗,当青年给母亲洗脚时发现母亲的脚是多么沧桑。到这时他才懂得正是这双到处奔波的脚为自己读大学凑足了学费。

  从此这个青年坚持每天给母亲洗脚,一个星期后又去那家公司面试,面试官问他,公司要求员工这样做,还愿意来吗?青年人说,来不来公司已经不重要了,重要的是我现在懂得了感恩。日本松下目前核心价值观就是“感恩”,中国古话说的好“吃水不忘挖井人”,可是真正能做到的又有多少人呢?

  2.善念是要求我们用积极的心态换取积极的人生,埋怨是痛苦的根源,失败的根基,无能的表现。我们应该警惕:对人不知感恩,对物不知珍惜,对事不知尽心,对己不知克制。对人不知感恩得不到别人的帮助,对物不知珍惜是品格有问题,对事不尽心永远不会成功,而一个成功的人是一定会克制自己的。

  3.世界先进管理理念原则之一是包容原则,六西格玛管理的失误率每百万不超过3.4。一个一辈子不犯错误的员工不是一个好员工,这里的错误是指为了改革敢于承担风险,因没有经验而犯的错误;第二次犯同样错误的员工也不是好员工。所以作为企业的管理者应该包容自己的员工犯错误,而不只是批评,员工更希望听到鼓励。

  4.百事可乐市值上升14%,可口可乐市值下降10%,为什么?快乐管理!那么什么是真正的快乐呢?活出生命意义!这也是人类与一般动物的区别所在。

  学习型组织是能将学习转化成创造能量的组织。1997年,世界管理大会指出:未来世界管理的十大趋势第一条就是创新,这是未来管理的主旋律。彼得圣吉认为的学习型组织用两个字回答是创造,用四个字回答是持续创造。

  三、学习型组织的“学习”有什么特点?工作学习化,学习工作化。

  学习型组织文化特征:学习力文化,快乐文化,创新文化,反思文化,共享文化,速度文化。

  论语云,学而时习之,不亦乐乎!古人知道习大于学,而且是快乐的学。而我们现代人,早期的应试教育注重学,学概念,忘了习,忘了运用,反思,改进。学习型组织的学习主要是指,工作过程中的学习,反思基础上的学习,自我导向的学习。

  世界著名的微软公司有个学习“三理念”:通过自我批评学习,通过信息反馈学习,通过交流共享学习。自我批评其实就是反思,反思能激发真正的学习,是学习的基础,是品格的体现。公司就反思学习还单独提出“反思日”,“反思月刊”。

  最后张声雄提到学习型组织的共享与速度。著名管理大师:共享的知识更有力量。肖伯纳也有言:如果你有一个苹果,我有一个苹果,我们相互交换后,每人还是只有一个苹果;但是,如果你有一个思想,我有一个思想,我们互相交换后,则每人有两个以上的思想。现实生活中我们可以创造各种生动活泼、行之有效的共享平台,如网络共享、媒体共享等等。至于速度,当今世界企业之间的竞争就是学习速度之争。只有学习速度大于或等与变化速度,企业才会处于不败之地。英特尔创始人摩尔写了本书叫《摩尔定律》,书中有句名言:你永远不能休息;否则,你永远休息!

  讲课最后,张声雄播放了一个短片,专门讲述“什么是速度”。片中主要提到刘翔在奥运会110米栏取得的成绩,12秒88比第二名早0.02秒,以0.03秒突破13年前的世界纪录。耐克第一时间将12秒88和耐克印上刘翔身上的衬衫,我国著名牛奶品牌伊利在第一时间发布“刘翔速度,冠军品质,伊利集团”。(郑光雨 邹叶萍)

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关键词:学习

编辑: 林振将

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