近日，扬州知名的网络红人公交MM浦娟与另外两名公交车驾驶员被扬州公交总公司颁发了“委屈奖”，每人奖励100元。获奖原因是这三位驾乘服务人员“在遭遇少数乘客的无理挑衅时，忍辱负重，以大局为重，树立了公交人文明服务的窗口形象”。(见1月14日《扬州时报》)

　　在我印象中，公交总公司给司乘人员发放“委屈奖”并非扬州首创，远的有济南一列车员受乘客侮辱殴打而获“委屈奖”，近的有江苏泰州92名交警遭受人格侮辱和人身安全威胁而被授予“委屈奖”，不可否认，委屈奖的设立，对倡导一种文明、健康的社会环境大有裨益。

　　现实生活中，难免不发生磕磕碰碰的事情，一旦处理不当极易引发矛盾与纠纷，这就要求大家都心平气和解决问题，特别是公共服务人员应当从大局出发，在矛盾激化时做到忍辱负重，这件事说起来容易，做起来其实很难很难。这年头谁没有脾气呀，允许你破口大骂，拳脚相加，却要我骂不还口，打不还手，没有相当的素养想必谁也咽不下这口气呀。可我们的公交MM做到了，足见有关部门平时的职业道德教育非常到位，非常成功。

　　公交司乘人员整日跑线路，他们说得好：严寒酷暑、吃苦流汗我们都不怕，就怕心里受委屈。现在这些委屈得到了组织上的关怀，无疑就会化成一种力量。在赞赏公交总公司的做法同时，我有一点不解，面对少数乘客的无理挑畔，三位驾乘人员牺牲了人格与尊严，这种精神实在难能可贵，本应面向全社会大张旗鼓予以褒奖，以此弘扬这种顾全大局精神。可公交总公司只是简单地在公司内部进行了通报表扬，而且奖金也让人羞于启齿——每人只象征性地奖励了100元钱。

　　或许我们不能用金钱来衡量“委屈奖”，但如此简单的表彰显然难以起到应有的作用，给人的感觉只是不得已而为之。建议扬州公交总公司加大宣传规模与奖励力度，千万别委屈了“委屈奖”。