关于赔偿问题旅行社可能不需要担责

　　宁波市旅游质监所所长陈林钢说，对于游客的赔偿问题，要看具体情况。比如旅行社在游客被抢事件中确实有直接明显过失的，像带游客去非常不安全的地方、社会动荡或国家旅游局有明确指示不要前往的地方，发生了意外旅行社应当承担责任，但如果没有直接的过错，旅行社不应为这种社会意外担责，游客可以通过报警来尽量挽回损失。像这次事件就属于后面一种情况。

　　通常出境代团的旅行社会购买旅行社责任险，其次为了尽可能地对游客负责，旅行社还会建议游客再自行购买一份旅行保险。

　　提醒

　　最近，建议谨慎前往塞尔维亚科索沃地区中国游客在海外遭抢并不是第一次。而有关部门和机构也正在应对愈发复杂的国人海外安全问题。

　　“请您在出国前仔细阅读有关旅行建议，我们希望此项服务给您的异域之旅带来平安、快乐！”记者昨天在外交部官方网站首页的中间位置看到，开设的“走出国门注意事项”栏目有专门的出国预警信息。

　　比如2月18日发布“建议中国公民谨慎前往塞尔维亚科索沃地区”，2月2日发布“请因公赴土耳其的中国公民备齐证件”等等。据统计，仅在今年1月，该栏目就发布了17条预警信息。

　　宁波市旅游局质监所等机构表示，根据政治、地域、宗教以及人口构成因素，近年来一些地区和国家的治安相对比较混乱，游客应根据实际情况作出选择。

　　比如中东地区：埃及、土耳其、伊朗、巴勒斯坦

　　非洲地区：南非、赞比亚、肯尼亚

　　南美地区：巴西、阿根廷

　　东欧地区：俄罗斯

　　走出国门该如何保护自己

　　1.在旅游途中，应尽量结伴而行，不要单独行动；贵重物品、宝石饰品、名牌服装要保管妥当，最好不要外露；避免出入特定居民区和无人的街道、场所；日出前、日落后，尽量少出门。最好使用信用卡或旅行支票，避免在公共场所兑换钱或出示大量现金。

　　2.在遭遇持枪劫匪时，首先必须保持冷静和克制。女的不要大声叫嚷，男的也不能贸然反抗。大家应该看清形势再作行动。一旦发生这样对方持武器抢劫的情况，游客千万不能过度刺激对方。

　　如果在保证人身安全的情况下能逃脱，尽量向人多的地方逃跑，如无法逃脱，不要抵抗，马上将适量现金交给对方，并尽量记清劫持者的个人特征、案发时间和地点，尽快报警。

　　3.为尽量减少旅途中因发生意外情况而遭受财产损失，建议游客及时购买足够的保险。

　　外出旅游前，首先要考虑购买一份具有意外保障和医疗补偿功能的旅行保险，比如打算出境旅游，就需要考虑购买一份包括意外和紧急救援双重保障的境外旅行保险；其次，应充分考虑购买保险的保障期限，根据所需的保额和天数投保。如果购买境外旅行保险，最好选择有境外合作救援机构的保险公司的产品。