昨天，联通集团在北京宣布，联通将率先开通全国统一的网上营业厅，并将在“3·15”消费者权益日推出10项奥运服务承诺，其中包括用户广泛关注的网上便民服务、垃圾短信治理等内容。

　　联通集团表示，联通全国统一的网上营业厅(www.10010.com)4月8日起开通，将向用户提供话费、账单、详单、积分、缴费记录、个人信息等查询服务及网上客服功能，同时联通还将陆续在其网上营业厅提供包括缴费、充值、购买套餐产品等服务。

　　联通客服部总经理苗蔚介绍，这些奥运服务承诺中包括：在全国范围内统一规范账单、详单、发票，公开客户消费信息，提供详细信息查询(如话费、账单信息)，SP信息服务业务，信用管理及服务信息等。在垃圾短信治理方面，联通将建立10010全国统一短信投诉举报平台，鼓励客户举报垃圾短信，并设置专人收集、汇总、跟踪各类涉黄、诱导等不良信息，及时向社会发布垃圾信息警示案例，并逐步在全国推出客户自行屏蔽垃圾短信号码的功能。

　　-相关10191语音导航试商用

　　本报讯(记者刘奇)联通集团昨天宣布推出“10191语音导航”业务，可进行机票、酒店预订、支付、送票等服务。

　　目前这一业务尚处于免费试商用阶段。联通计划在北京奥运会前正式商用这一业务，主要针对企业用户。

　　联通集团客服部总经理苗蔚介绍，“10191语音导航”可以实现对国内4500多家和120个国家地区40000余家星级酒店的预订服务。联通已开始逐步实现全国部分大中城市的目的地查询、指路导航、公交换乘和位置信息搜索服务，用户拨打电话即可以接受联通提供的导航服务，比传统的GPS导航更为简单。