冲突导致多人受伤，专家呼吁加强对买房人风险教育

11月20日晚9时许，在南京秦虹桥附近的雅居乐花园售楼中心，多位业主与保安、保洁员发生殴斗。一名保安和一名保洁员事后分别被诊断为骨折和脑震荡，另有两名业主受伤。据调查，该小区于11月12日起推出的限时限量特价房正是这一事件的导火索。降价冲突升级至严重的肢体冲突，在南京还是头一遭。昨天下午，雅居乐公司召开新闻发布会，向南京各大媒体通报冲突事件全过程。

野蛮的群体斗殴背后，揭示的却是业主们难以平复的心灵伤痕。经济危机所引发的降价风暴中，如何尽量缓解和修复老业主的降价伤痕，已成为一个严峻的社会问题。

业主可怜：140m2比97m2还便宜，欲哭无泪

记者从雅居乐花园的业主论坛中摘录了一则帖子，标题是《我的父母啊！》

“父母坚决反对买郊区的房子天天开车上班，于是拿出了所有积蓄给我们付首付。当时140平(方米)的要160万以上，97平(方米)的要125万以上，大家可以想想首付要多少钱。看着父母花白的头发，蹒跚的脚步，驼驼的背影，我心在滴血，我只能在心里埋怨自己没有本事，这么大个人，还让父母操心。我跟老婆说，就买两房的，总得给父母留点钱，他们一辈子不容易。”

“前几天看到雅居乐打八折的消息，我欲哭无泪啊，现在买140平(方米)的，居然比我买97平(方米)的还要便宜，我都没有告诉父母，怕他们受不了。我背了上百万的债没什么，我苦点，慢慢还。可是我父母呢，那是他们大半辈子的积蓄啊，我怎么不为他们难过？”

这位业主的心声并非个案。据调查，雅居乐花园自今年4月开盘以来，前期销售近800套房。前期销售均价约为12000-13000元/平方米。11月12日，这家楼盘宣布推出“限时限量特价房”，起价8800元/平方米，专门针对140余平方米三房两厅两卫户型。前后对比，单价下调3000多元，总价减少30多万元。

30多万元，相当于南京一个普通家庭10年以上的收入(以2008年上半年南京城市居民家庭总收入13523.27元为依据计算)。

开发商无辜：限时限量促销，又没违规

11月12日起，老业主相继在售楼中心前拉起横幅，或提出“退房”，或要求“新老业主同等待遇”。

11月15日，150多名老业主堵住了售楼中心的前后门。10名代表终于与开发商代表同坐一桌，正式谈判。业主的要求是退房。退房不成的话，要求降价补偿。开发商代表书面承诺三日后答复。

11月18日，开发商在业主论坛贴出了《致业主的公开信》，措辞恳切，解释周全，但其间明确指出“我司作为知名品牌开发商，不应突破法律、政策界限，起到不良示范作用，甚至打破正常的交易秩序，削弱合同的稳定性。”最后的承诺为“坚守品质承诺”“进一步提高品位”等语，没有涉及退房或降价补偿，或其他补偿形式。

承诺的答复日当天，业主与开发商之间的冲突升级。20日文章开始的场面终于抑制不住地爆发了。

11月21日下午，在媒体见面会上，雅居乐南京公司售楼部经理邵晴反复解释称：其一，此次特价销售，只是针对部分房源的限时限量活动，并非普遍降价；其二，特价事出有因，是经济大势、集团16周年庆，以及140平方米户型相对销售业绩一般所共同导致的结果；其三，不会“关闭谈判大门”，绝不推脱与业主的继续沟通，但希望在合理、有序的环境中谈判。

据邵晴介绍，8800元/平方米起售的特价房仅限于1号楼和11号楼中的140平方米房源，其余3、7、8、9、13号楼不属特价范围。由于后者景观较好，当前销售均价为13000元-14000元/平方米。

他补充说，虽然140平方米的户型共有300套左右，但特价房总共只推出了几十套，至今已经销售一空。

尴尬：业主逼得开发商不敢降价促销了

一起降价冲突，似乎又要以开发商的承诺不再继续降价而告终。

类似的，此前快报所报道的河西某楼盘从单价9000多元到7300多元的降价事件，最近也因为顾虑到700多户老业主的负面反应而悄无声息。

滨江某高端楼盘自从被曝光大幅度降价后，此后在价格披露方面十分谨慎，仅能在网络小广告中看到其“限时优惠”字样。具体优惠方案不详。

相反，从4700-4800元/平方米降至3180-3080元/平方米的江北某楼盘，正在遭遇老业主们的集体愤怒，网上要求退房者众多，快报《金楼市》最近已持续接到来自该楼盘的业主投诉电话，他们都想向媒体寻求退房的可行性途径。

悖论由此产生。自从2004年起就盼望的住房“降价”，在它千呼万唤始出来之后，却因难以平复老业主们的伤痕而变得举步维艰。为此，南京大学社会学系主任周晓虹表示：“降价补偿、承诺再不降价等做法所引发的连带社会反应是消极的。”

11月17日，仍在特价期间，在雅居乐销售中心，记者曾遇见这样一位市民，她面对特价信息欣喜若狂，连称房源不错，降价至9000元左右终于可以承受得起了。当时，现场购房意愿强烈的客户众多，置业顾问平均接待两组客户，第一次来看房的还不算在内。

这样的热闹场面，有可能随着开发商的承诺不再降价而消失。

泡沫难挤破是一个方面。周晓虹认为，另一个消极影响是，从此投资失败可获补偿便仿佛成为一种惯例，所谓“有法依法，无法援例”。

专家：加强对购房人风险教育

尽管如此，划在众多老业主心坎上的伤痕将如何平复？住房关乎国计民生，降价风暴中，老业主的善后难已成为一个遍及全国的社会问题。

“这是一个不成熟的行业。至今历史只有8年。对比股市，现在股市大跌，却并未出现股民集体讨说法的事件。为什么？因为股市风险已为投资者所认识。但楼市不同，楼市的风险，投资者无人经历，心理上没有充分的准备。”一位南京开发商客观地分析道。

对此，周晓虹指出，立即收效的解决方法是不可能存在的。最终的解决途径，只能是风险教育——一是购房者充分认识到购房风险，对大幅度降价的可能做好准备；二是开发商在宣传的时候要对购房者负责，最要不得的事情，便是明明大势不对，还要向客户保证不会降价，从而误导购房者。

记者 刘欣