民警教你如何正确拨打110

　　遇到不法侵害或生命安全处于危急时该如何报警？听民警讲解如何正确拨打110。

　　记者在市公安局110指挥中心内看到，24平方米的大屏幕及两侧共30台电视监控墙上，清晰地显示市区各主要路口及人员聚集的治安重点部位的情况，通过卫星定位，还可以在电子地图上看到各派出所巡逻处警的警车。文成的苏琴和丈夫带着刚满周岁的女儿，边听民警介绍边点头，苏琴说，她还是第一次走进110指挥中心，没想到在高科技设备的帮助下，一切都是这么高效和井然有序，真是大开眼界。

　　市公安局110指挥中心主任蒋荣国说，市公安局指挥中心主要承担鹿城、瓯海、龙湾三个区接处警和全市重特大突发性案(事)件指挥协调任务。目前，110接处警大厅每天呼入的电话均在4000个以上，最多达到6000余个，平均每分钟4个电话。其中有效接警约三分之一。

　　如何在关键时刻正确拨打110电话？民警介绍说，首先拨打110不要随意重拨。当拨打110报警电话时，听到“您好，这里是110报警服务台”的语音提示后，要耐心等待接警人员的应答，因为110接警服务台是按照先后排序进行接听的，千万不要重新拨打，因为放下了再拨又要重新开始排队。拨打110是免费的，一般等待40秒时间就能接上电话。市区每天下午6时开始至次日凌晨1时许、清晨5时至7时，都是报警电话拨打的高峰期。

　　其次，110电话不要随便拨打。110指挥中心每天接到的电话中，有三分之二属于无效电话，其中有无意打错的、故意骚扰的、要找其他部门了解情况的等等多种情况。因此，在非紧急、非危难情况下，不要拨打110。在每天的报警电话中，和交通相关的电话占了46%。由于目前受道路交通环境客观因素的影响，特别在上下班的高峰期，一些驾驶员遇到交通堵塞后坐在车里，就不断拨打110询问和反映情况，造成了资源的无形浪费。

　　此外，拨打110报警时，要沉着、冷静，仔细告诉接警民警案(事)件发生的时间、地点、案由、联系电话、本人基本情况等相关内容，并随时保持与110报警服务台或出警民警的联系。尽量用普通话报警，如果自己的普通话不标准，要是有旁人在，不妨请他帮忙。

　　如果遭遇飞车抢夺，要尽可能记住有关犯罪嫌疑人的信息，如所驾乘摩托车的颜色、车牌号以及犯罪嫌疑人所穿衣服款式及颜色、身形等特征及逃离方向，及时向公安机关通报，以协助公安机关快速将不法分子拦截。

　　如果家中遭遇火灾，发现火情的人在拨打报警电话时一定要镇定，口齿清楚，讲清楚家庭所在的方位、街道、门牌号码等。在发动邻居搞好自救的同时，要派人到主要路口迎接消防车，以免消防车在寻找起火点上浪费时间，贻误救火的良机。

　　如果遭遇交通事故，要保护好现场，车不要随意移动，有伤员需要紧急救助时要立即送医院，符合快速处置的，要把车移到不影响交通的位置后向110报警，再向保险公司报案。警察会判定责任人。记者王飚