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快递集体调价 因“网购春运”提前致爆仓频现

2010年12月07日 06:33:29来源:温州网–温州日报查看评论手机看新闻字体:
核心提示:网店快件数量激增,各家快递公司却频频“爆仓”,难以应对这场提前的“网购春运”。

  昨晚,在市区过境公路一物流公司,工人加班装载连夜外运的货物。 苏巧将 摄

  温州网讯 进入12月以来,喜欢网购的新老买家们发现,快递速度明显慢了,以前隔天能到的邮件现在要多等上一两天,距离远的话时间更长了,等上一周也是常事。眼看年关将近,圣诞节、元旦、春节等各种节日接踵而来,该买的还是得买。于是,网店快件数量激增,各家快递公司却频频“爆仓”,难以应对这场提前的“网购春运”。

  急:快递变“慢递”

  市民张小姐最近在某购物网站购买了一件风衣,从下单到收到快件,按照正常的速度只需要三四天时间,这次竟然用了整整12天。“收到风衣时,天气冷得都该穿冬装大衣了,这快递都慢成‘蜗牛’了。”张小姐很是气愤。

  小杨也有相同的遭遇,他通过淘宝网在一位四川卖家处购买了一套复习书,准备迎接12月初的公务员考试。但直到11月底,快递还没有将书送到。无奈之下,小杨只好取消订单,自己跑去书店购买。

  不仅买家这边着急,苦恼的还有网络卖家们。在淘宝网卖暖水袋的温州卖家“lotus524”说,天气渐冷,他们的生意越做越好。可是快递公司的货多车小,“派件”跟不上“拍件”速度。碰上有些买家催得急,一些同城的快件他们不得不自己亲自送件过去。

  忙:业务量激增

  记者近日联系了我市多家快递公司,对方均证实,由于突然收到太多快件不能按时发送,现在快递的确存在爆仓情况。一家快递公司负责人说,近期的快件中网购快件大幅增加,往年这种爆仓状况都发生在春节前后,今年的“网购春运”却提前了。尤其是11月11日淘宝商城的5折促销活动成了快递爆仓的导火索,此后十多天内快件大量发出,业务员却不够用,货物经常要在仓库积压耽搁上几天。

  在温州圆通公司梧田分部,客服王奇才正忙着接听顾客查件的询问电话。她说,从10月份开始就明显感觉业务量大增。仅梧田分部,现在日均要接单300票,发件400票。一个业务员每天的派件量在70至80个左右,送货量上升了50%以上,处于超负荷运转状态。因为工作量实在太大,5个业务员每天从早上9点起一直工作到下午五六点,晚上还要加班加点。由于车子晚点、用户关机等原因,一些当天没有送达的快件被放在专区堆放起来,这些“续送件”每天都有差不多二三十件。

  “实在是量太大了,一直都在忙。”昨日,一边接记者的电话,温州圆通公司的潘经理一边急切地向员工交代事项。潘经理表示,年底的“爆仓”问题着实让公司有些措手不及。由于今年入冬后北方下雪、柴油涨价、人力成本上涨等诸多因素叠加,使原本运力就显吃紧的快递业“雪上加霜”。

  涨:快递集体调价

  快递量的激增,本来应该是快递行业的“利好”,但长期以来“江浙沪5元,其他地区10元”的低价竞争格局,却让利润微薄的快递行业集体面临生存危机,一旦快件量的增加峰值超过了自身服务能力,就会出现“爆仓”甚至亏损,业务量越大,亏损越多。

  涨价,成了快递行业面临压力时最直接的办法。

  11月以来,包括圆通、中通、韵达在内的多家快递公司纷纷发布《告客户书》,宣布提高快递价格。其中,涨价幅度最大的圆通快递,将区域内(省内)物品快件首重上调1.5元/公斤,续重上调1元/公斤,跨区域首重上调2元/公斤,续重上调1元/公斤。除了圆通,其他几家快递公司的涨价幅度也基本在每公斤1元-2元之间。只有价格相对较高的顺丰、中国邮政EMS和宅急送等公司,目前尚未进行价格调整。

  相关业内人士表示,尽管我市快递业发展迅速,但市场集中度低。另外,目前我国的《快递服务》标准也缺乏快递服务时限标准。由于网购快递的价格较低,很多快递企业无论距离长短均采取公路运输的方式,并经过一次至三次集散中转,这才使得爆仓现象频发。

  面对“网购春运”的提前到来,专家提醒消费者,应尽量选择那些实力较强、运送网络覆盖完备的快递企业,不要因运费低而选择信誉度低的小公司。此外,在网购时,尽量选择距离自己所在地较近的卖家,可以缩短快递时间。记者 陈叶绿

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关键词:快递 调价 爆仓

编辑: 叶双莲

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