核心提示：记者走访了市区多家摄影店，发现这样的“潜规则”随处可见，工商人员说，要勇敢地对“潜规则”说不
温州网讯 两套造型，一本相册12张照片，这一套艺术写真才88元。如果不是后面的烦心事，王女士还真以为是天上掉下来的好事儿。取照片时，店方要求王女士支付188元的套餐外底片费用。王女士觉得难以接受，拍一套艺术写真才88元，拿回底片居然要贵上一倍还不止。王女士向工商部门投诉，最终不仅没花一分钱拿回了所有的底片，同时还明白了一个道理：任何影楼，不管事先有没有告知，额外收取底片费用都是不允许的。
事件回放：低价的套餐高价的底片
6月底，平阳鳌江的王女士逛街的时候收到了一家婚纱摄影店的宣传单，单上说该店新店开业举办促销活动，凭单能以88元的低价拍摄一套艺术写真，其中包括两套造型，12张照片入一本7寸数码杂志册，底片(含加拍底片)将一起赠送。王女士觉得这个价格很实惠，立马就预定了一套。
7月7日，王女士来到该摄影店拍了一组写真照片。11天后，她按约来到该店取照片，但店家却告诉她套餐中所含的底片只是入影册的12张照片的底片。如果想要其余的底片，要额外支付188元购买。
额外底片比套餐本身贵一倍还不止？王女士一听就愣了，她认为这与该店的促销传单上的广告不符，自己当时所交的费用应该包括底片在内的所有费用，加收费用是没有道理的。“要回底片是保护肖像权，谁知道他们会把我底片怎么处理！拿着我的底片开高价，这不是敲诈勒索吗？”王女士表示接受不了。
但店家辩称：“给你拍摄照片的时候，我们的摄影师是付出了精力和时间的，是他的劳动所得。如果你要当然要花钱买。”该店老板还表示，底片额外收费是摄影行业的行规，每家影楼都是这么做的。
协商不下，王女士拨打了12315投诉电话。平阳县工商局鳌江分局的工作人员随后介入调查，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十二条规定：摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。而在该店的传单上也已经标明“底片(含加拍底片)将一起赠送”，消费者有权收回所有底片。
经工作人员调解，经营者最终同意将全部底片交给王小姐，双方达成和解。
记者调查：随处可见“潜规则”
记者近日随机走访了市区几家摄影店。
不管是婚纱店，儿童摄影店，还是写真摄影店，工作人员都非常热情地介绍了各种不同价位的套餐，赠送的项目非常多。但是，这些摄影店也表示，入册之外的其余底片是要收费的，价格为10元至50元不等。
在小南路某摄影店，记者被告知，该店价值298元的个人写真套餐里包括15张照片，如果客人需要其余底片，则需要以10元一张的价格购买。在下吕浦某婚纱摄影店，工作人员表示6000元以下的套餐，其余底片价格为30元每张，6000元以上的套餐，则不收其余底片的费用，客人如果喜欢都可以拷走。
工商提醒：要勇敢对潜规则说“不”
针对摄影店目前普遍存在的“套餐外底片额外收费”行规，市消保委工作人员表示，摄影店所拍摄的底片涉及消费者的肖像权，消费者有权无偿收回所有底片。
工作人员表示，不管是套餐内还是套餐外的底片，也不管摄影店有没有提前告知，额外收取底片费用都是不允许的。有些摄影店会和消费者签订所谓的“合同协议”约定额外收费标准，此类合同也属于“霸王条款”，在法律上是无效的。消费者应该勇于对这种潜规则说“不”，保护自己的权益。(邱慧/文)
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新人婚纱照亦遇潜规则
近日，杨先生在市区一家婚纱摄影店拍摄了一组价值6999元的婚纱照，根据事先约定，杨先生可以获得68张照片的相册，但实际拍摄时摄影师总共拍摄了266张由杨先生挑选。
面对每个幸福瞬间，杨先生爱不释手，要求将剩余的婚纱照用U盘拷回，但婚纱摄影店却表示，底片是额外收费的单买一张30元，如果全部266张打包就是15元一张。明明是自己的底片，却还要额外花3990元取回，杨先生交涉无果，便向鹿城工商分局投诉。
该局受理投诉，店方表示自己和杨先生在拍摄前签订了协议，规定了制作一份68张的相册，底片要回是属于协议外的内容，应该另外收费。
针对店方的解释，工商执法人员表示，店方的规定已违反相关法律，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法办法〉》第二十二条的规定：“摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。”因此店方应该无条件归还全部的拍摄底片，经过调解工商执法人员的解释，婚纱摄影店答应归还杨先生拍摄的全部婚纱照底片，纠纷圆满解决。
(殷诚聪林中宁)
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