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快件变成“蜗牛”件 韵达同城快递居然一走8天

2011年12月14日 19:13:25来源:温州网查看评论手机看新闻字体:
核心提示:近日,市区的萧女士在韵达快递公司邮寄了一份同城快件,可8天后才姗姗抵达目的地,这让她伤透了脑筋。

  【温州网•原创报道】一份当天就能送到的韵达同城快件,却一波三折8天后才到达目的地,如果你遇上这样的事,是不是会很抓狂?这几天,市区的萧女士就遇上了这么一桩心烦事。

  本月6日晚7点56分,萧女士在韵达温州公司大自然分部邮寄了一份送往市区九山的快件,按照韵达公司的承诺时限,快件应该在第二天上午就能抵达目的地。“快递里都是有时限的重要文件。”萧女士说,因为工作忙才选择了快递公司,图的就是个省心。

  结果眼看明天文件就要到期了,可快件至今没有踪影。韵达温州总公司的热线电话天天打,可从来没人接过。每天查快件单号,显示的结果都是:抵达韵达温州总公司进行派送扫描,指定业务员派送。

  中午12点15分,从萧女士那传来了好消息,这份“蜗牛”件终于抵达了目的地,算一算时间前后将近用了8天。对于该事件,韵达温州公司大自然分部的负责人张珍说,最近韵达温州公司九山分部换了新的承包人,货物在交接上出了点问题,最近这个点的派件都不是很正常。

  他说,为了萧女士的快件他们分部也做了积极努力,因为快件从分部寄出后,途中停留在哪个环节他们也不清楚,必须从中转站、总部、九山分部一个个地方找,时间就耽搁了。至于热线电话没人接,可能是临近年关派件增多,总部话务员忙不过来,所以没人接。

  “你们快递公司分部的承包人会经常换?”面对记者的提问,张珍说,韵达快递的入门门槛并不高,只要交1、2万元的押金就可以取得温州总部的加盟授权。再招上几名派件员培训一个礼拜,基本上就可以开张了。也正是因为门槛低,经营人员的素质普遍不高,亏损现象时有发生,所以分部换承包人是常有的事。(记者 黄国强)

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关键词:韵达 快递 投诉

编辑: 温网记者

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