沈阳天地卢米埃影城收费未告知被指隐形消费

　　东北新闻网讯近日，门先生在沈阳天地卢米埃影城办理了一张会员卡，随后在使用中发现卡内余额莫名奇妙的少了20元。对此，卢米埃影城方面解释称20元为会员卡的年费和手续费。而门先生在办卡时并未获知有此收费款项，对此，门先生产生质疑。随后，门先生在辽宁消费维权网投诉，质疑卢米埃影城不知情收费。

　　120 元办了一张会员卡

　　9月6日，门先生在沈阳市皇姑区沈阳天地卢米埃影城办理了一张会员卡。根据影城规定，办理会员卡可以享受4-6折优惠。办完后门先生随即充值120元，并于当天消费70元购得两张电影票。

　　看电影有折扣，门先生感觉很实惠，便向同事介绍。次日，门先生再次来到沈阳天地卢米埃影城，打算帮同事也办理一张会员卡。而这一次门先生只是办卡，并没有充值。

　　花了70 余额却剩30 元

　　办完会员卡，门先生准备挑选一个合适的场次再看一场电影。而当购票时，门先生却发现卡内余额少了20块钱。据门先生回忆，前一天他存了120元，买了两张35元的电影票，卡内余额应该剩50元才对，但现在卡里却只剩了30元钱。

　　影城回应：会员卡年费+ 手续费=20 元

　　对此，卢米埃影城的工作人员称：根据影院规定，办理会员卡应支付手续费10元和年费10元，加在一起正好20元。

　　相同的会员卡出现收费差别

　　据门先生反映，他当初在办理会员卡的时候，并没有影城的工作人员告知他会员卡将要收取费用。另外，门先生次日给同事办理的会员卡时也只是填了张单子，并没有存钱，而且工作人员也没有提到要交手续费办卡。

　　“同样该影城的办的同样的两张会员卡，一张存了钱的被莫名其妙的扣掉了20元，后影院辩解称是手续费，而另一张卡没充值也不没扣手续费和年费就办理了会员，这规定太不合理了！”门先生对自己在卢米埃影城的遭遇颇为不解。

　　卢米埃影城回应：员工忘记收费

　　记者了解该情况后，联系到了沈阳天地卢米埃影城。王总经理向记者介绍：在卢米埃影城办理会员卡需要交纳工本费和年费，在填写会员信息的时候会有注明。

　　对于门先生第二次办卡没有收费的原因，王总经理说：影城方面查了一下当天的收入账信息，显示在门先生第二次办理会员卡当天，影城有一位员工自己垫付了20元钱。很有可能是该员工忘记收取门先生的费用，导致自己垫付了20元钱。

　　记者随后拨打了全国卢米埃影城客服电话，对于办理会员卡一事客服回应确实有此规定。但门先生当时办卡时并没有工作人员告知收费事项，对此，王总经理承诺将返还门先生第一次办卡所收取的20元费用。门先生对此结果表示满意。

　　本网记者田理报道

本文转自：温州网