VOL.001温州诚信小铺 买了没问题的商品也能退货
温州诚信小铺 买了没问题的商品也能退货

在解松权的店里,即使卖出的东西没有质量问题,也承诺包退包换。比如有时候两夫妻一前一后买重样了,有顾客买了以后又觉得用不到的。这一人性化的做法,让顾客买起东西来更安心。这30多年来,店里仍保持着零投诉的记录。

  • 解松权夫妇和他们的"利众"小铺

  • 解松权夫妇和他们的"利众"小铺

温州市瓯海区瞿溪会龙路是一条热闹的商业街,店铺琳琅满目,但其中一家名为“利众”的副食品店却很显眼。与周边靓丽的精装商铺相比,“不修边幅”的它逊色许多,但浓浓的年代感,却诉说着最初的淳朴。

这家店的主人叫解松权。在瞿溪提起这个名字,几乎家喻户晓。他曾荣获瓯海区十大感动人物和温州市道德模范,还二度登上“中国好人”候选榜单,获奖理由是诚信经商。

7月2日,温州网“点赞诚信”报道小组来到店里见到了正在忙着搬货的解松权。他个子不高、皮肤黝黑,面对镜头笑起来还有点羞涩。

买了没问题的商品也能退

利众干鲜果商店至今已风雨无阻地开了37个年头。从1975年经营的柑橘、香葱等4、5种商品开始,到现在的近1000种商品,基本能满足附近居民的日常生活所需。

59岁的胡爱萍是这家店的常客,20几年前她在学校食堂工作,当时周边零售还不发达,凡是买个柴米油盐她都要赶来老解的店买。但即使现在周边新开了超市,她还是习惯步行半个小时的路程来这里买。“他们家价格公道,品种多,两夫妻人也厚道,所以我都认准这一家买,宁愿多走点路。”

“他们家的东西价格很实在,都快接近批发价了!”前来买米的谢老伯说。

在解松权的店里,即使卖出的东西没有质量问题,也承诺包退包换。比如有时候两夫妻一前一后买重样了,有顾客买了以后又觉得用不到的。“只要不影响二次销售,都可以退还给我们。”这一人性化的做法,让顾客买起东西来更安心。

在接近1个小时的采访里,解松权店里的生意就没断过,顾客络绎不绝,还不时有附近居民跑来围观,赞叹这种平实中的诚信。这家小杂货店,从早上6点一直经营到夜间9点,即使有客人在深夜打烊了来敲门光顾,老解都是来者不拒。

这30多年来,店里仍保持着零投诉的记录,小小的“利众”做到了真正的惠利大众。

有同行向他请教如何定价

“成绩是一点点做起来的,刚开始也是无人问津的小店,但做得久了,有了口碑和忠实消费群,自然而然一传十十传百。”解松权说。

据老解介绍,最初开店,什么都不懂的他也遇到了不少挫折,遇到过骗子,遇见过不法商贩,“也许以次充好、坑骗可以让你迅速发财,但是这并不是正道。”解松权始终认为,做事业,诚信经营,勤劳致富才是自己行动的不二准则。

这种诚信行为,不仅赢来了消费者,也赢得了同行的信任。有不少同行看老解的店生意红火,都主动向他取经,在给自家商品定价格前都会打电话给他问问他怎么卖,作为参考。 “不能把价格压得比批发价还低,也不能开得太高,财富是靠信用一点点积累起来的,做生意要有讲诚信,而诚信贵在坚持。”

担任温州市个体劳动者协会理事的解松权,还积极配合有关部门,经常组织个体工商户开展法律法规学习,严格执行国家的各项政策法令,按法律法规办事。他和他的小店,已成为温州市个体工商户争相学习的标杆和典范。

省吃俭用却累计捐资十多万

对于这来之不易的血汗钱,解松权却并没有吝啬。

2002年,瞿溪镇第二小学因台风受灾,他立马率先捐款1.88万元,只为小孩有书读,此外还积极与泽雅五凤垟小学结对助学等等。自己平时省吃俭用暂且不说,哪里修桥,哪里造路他都会帮助村里慷慨解囊,几年来陆续为社会捐资达十余万元。

解松权还乐忠于帮助郭溪镇行动不便的老人,像瞿溪敬老院、泽雅敬老院时常都能见到他的身影。如郭溪镇陶湾村快80岁的贾洪香婆婆,他就经常为她送上新鲜的水果,帮助老人解决生活上的困难。

解松权有两个孩子,其中大儿子今年研究生顺利毕业了。谈到子女教育问题,老解笑着说自己平时比较忙,对孩子要求也不高,非要说有什么特别的育儿经的话,那就是“身教”多过“言传”,让孩子从小懂得要踏实做事,乐于助人的道理。

至于这家名为“利众”的副食品店,老解说,只要老两口身体吃得消,就会一直开下去,将“利众”精神进行到底。

征集内容

挖掘民间诚信故事,弘扬诚信精神。7月2日起,温州网联合市信用办、市文明办、温州大学瓯江学院,启动“点赞诚信——寻找身边信用故事”主题宣传活动,在8.8诚信日来临之前,利用一个月的时间,传播温州诚信正能量。

即日起,我们向社会征集与诚信有关的人物、建筑、事件、古籍等故事与线索。并征集网友担任“诚信使者”,作为草根记者一同参与报道,为诚信点赞。届时,媒体记者还将与学生记者组成联合采访组到温州各地对诚信典型进行巡回采访,并通过温州网集成报道,在网上温州诚信馆上作集中展示。

  • 本期草根记者:徐叶云

    解松权一家为我们诠释了什么是真正的诚信,如何做到诚信并坚守了诚信。坚持三十年诚信的理念,时间的漫长也暗示了他们的对诚信的坚定,并时时刻刻影响着身边的人,营造了一个诚实守信的氛围,周围邻居以及他的孩子们也都感同身受。【详情】

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