“画说”诚信故事

张亚男:为顾客重铺问题地板

来源:温州网作者: 2014-07-31 16:26:46
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 有“气魄”的女老板  潘莹莹/绘

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  2004年春的一天,温州商人张亚男,从郑州购回一批木地板,当时厂家声称货物如何上乘,即使水浸,仍然保持平整。不料,涧东村一家顾客买回铺上,恰遇雨天房屋进水,地板浸泡了整整一昼夜,顿时地板统统变形翘起。

  按说,所谓的遇水不翘,是指一般的地上洒水或用水拖地后,地板不会变形。似这样在水中白天黑夜地连续浸泡,虽是特殊情况,但谁也保不住地板不翘。如果当时张亚男顶住不换货,对方也难说出什么。但是,她却来了个换位思考:如果自己是这位顾客,花了钱却买了一堆劣质货,岂不是花钱买心烦吗?而且,顾客对商家又是怎样看的,很可能因此而失去对他的信赖感。

  为此,张亚男当机立断,将铺好的木地板全部撬掉,又从太原进回一批同样颜色、规格的木地板,重新给这样顾客铺上。前后一捣腾,她往里边砸进去上万元。但看到顾客满意的笑容,她却很欣慰。

  还有一次,一朋友介绍亲戚给张亚男送去一三轮车电线,共500盘,每盘仅120元,比厂家每盘220元要便宜100元,如果买下来,就可以稳赚5万元。然而,张亚男断然回绝了这宗利润唾手可得的大买卖,并不是她嫌钱多了扎手,她只是觉得,这些电线非正道而来,来历不明,同时避过了税务部门,有偷税漏税嫌疑。所以,她宁可少挣钱,宁可得罪朋友,也决不会干这违法事。

本文转自:温州网

N编辑: 张湉|责任编辑: 黄作敏

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