温州羽毛球馆潜规则：晚上打2小时球收3小时的费

志标羽毛球馆的价格表上没有相关提醒。超时 摄

　　温州网讯 时值羽毛球运动旺季，温州羽毛球馆每晚都会迎来大批爱好者。几天前，林先生及3位朋友打完球后却与羽毛球馆闹得并不开心：他们预订了晚上7点的球场，2小时后打完埋单，却被球馆营业员告知，晚上黄金时段打球必须打满3小时，否则同样按3小时算钱。

　　被多收了1小时钱的林先生向栏目投诉。此后，记者走访市区5家温州羽毛球馆发现，晚上黄金时段打球，打2小时的球要收3小时费的现象普遍存在。同时，所有球馆的收费价目表上都未对此规定做出相关提醒。

　　投诉商家

　　打2小时球被收了3小时的费

　　几周前，林先生与3名好友相约在温州会展中心志标羽毛球馆打球。陈先生当天傍晚给场馆打了预订电话：“当时跟他们预约当晚7点钟的场地，对方没有特殊的收费说明，就答应了。”

　　当晚7时开始，4人在场地上打了2小时的羽毛球后，准备结账离场。“收费的营业员说，你们只打了2个小时，我们规定晚上黄金时间段打球，要打满3小时，没打满按3小时收费。”林先生觉得纳闷，“当时定场地时没跟我们讲清楚，现在打2小时球却收了我们3小时的费用，这不是捆绑销售，强制顾客消费3小时吗？”

　　按场地80元/小时的收费标准，外加茶水费用，当晚林先生被收了277元。他觉得，这费被收得不明不白，向栏目投诉。

　　预订时我们有口头提醒

　　记者以消费者的身份到会展中心的志标羽毛球馆预订场地。

　　“明后天晚上的场地有吗？”记者询问。

　　“晚上6：00—8:00，还有8：00—11：00。”前台服务员拿出一本场地预订登记表翻看查询，登记时间显示，晚上场地预订以“6：00—8:00”、“8：00—11：00”两个时段分类。

　　“8点到11点，我们才4个人，打不了3小时，能不能定2小时。”记者询问。

　　“不行，要不你定晚上6点到8点，如果选晚上8点以后的场，一定要定3小时，打2小时也按3小时收费。要不你白天来打，白天没时间限制。”营业员说。

　　“那你们收费表上怎么没说这点？”记者指着不远处墙壁上贴的“价目表”。

　　“都是打电话来预订时说的。如果你只打2小时，只能你当天看预订情况，不然现在定了晚上8点到10点的场，别人来定3小时的场，我肯定要先给他，否则我就亏了1小时。”营业员说。

　　“温州其他球馆，晚上打球也这么收费？”

　　“那肯定，球馆赚钱就靠晚上的黄金时间，你定晚上7—9点的场地，前面没人打后面没人打，我们不就亏啦？”

　　对于林先生声称营业员没提前说明晚上黄金时段一定要打满3小时的情况，志标羽毛球馆负责人金志标一再强调：“接电话的人肯定会有提醒。”

　　调查观点

　　4家场馆都有同样的规定

　　记者随后走访了南浦羽毛球馆、洪殿银鹤羽毛球馆、龟湖羽毛球馆、凯胜俱乐部羽毛球馆。

　　南浦羽毛球馆的场地预订信息表上，同样以6：00—8：00，8：00—11：00两个时间段接受预订。一位前台服务员说：“8点以后打球，即使打1小时，也要按3小时收费。因为球馆白天基本没人，赚钱就靠晚上。”

　　记者从4家球馆的预订单上发现，晚上6：00后的场地预订排得满满当当，而晚上6：00前的场地预订则三三两两，一些场馆甚至几乎空置。

　　上述4家球馆同样规定，预订晚上8点开始打球，都必须打满3小时，但他们均未在场内的收费价目表上或其他显眼位置做提醒，都是在预订时口头告知。

　　一位业内权威人士介绍，从经营压力来说，这样的规定，球馆经营者自有苦衷。金志标算了笔账：“球馆年租金73万元，加上水电人工费，一天的成本在3500元，19片场地一天要打满5小时才有钱赚。但现在早上几乎没人打球，球馆赚钱只能靠晚上。为保证场地使用率，才有此规定。”

　　商家若是口头约定，需拿出通话录音

　　对于温州羽毛球馆“晚上8点以后的黄金时段一定要打满3小时”的规定，温州市羽毛球协会主席卓世杰介绍，是过去至今素有的做法，已成为业内经营的一种默认习惯。“虽然从经营成本、压力来说有一定合理性，但球馆工作人员有责任告知消费者，或在场馆内做好消费提示。”

　　不过，一些参与羽毛球运动的爱好者对此行业规则并不知晓。据市羽毛球行业协会不完全统计，目前全市经常打羽毛球的差不多有三四万人，每年差不多有近200万人次参加锻炼。一些偶尔打球的爱好者，临时打球不够人，容易在这条规定中闹纠纷。

　　浙江平宇律师事务所律师王忠良律师认为，从市场角度来讲，球馆对黄金时段打球时间做硬性限制有一定合理性，但经营者有提醒义务，视为合同的提前约定。这种约定可以是口头形式，或是短信通知形式，或在收费表等场馆显眼位置标注。但出现消费纠纷时，经营者应当对提前约定内容有举证义务，如果是口头约定，需拿出通话录音。

　　王忠良律师建议，羽毛球馆应当在收费价目表等显著位置上标注相关提醒，在提醒消费者的同时，也有利于纠纷发生后，经营者自身的举证。对于上述纠纷，因志标球馆无法提供相关证明，经鹿城12315中心调解，球馆最终补偿林先生1小时打球时间。

　　

本文转自：温州网