森特集团发力O2O 创立独特精品钢电商营销模式

　　一直以来，精品钢行业的电子商务主要集中在做B2B在线交易。仅把买方和卖方的采购信息和供应信息放置在平台上，而实际的在线交易量却难以进一步突破和提升。因此，寻求线上线下的资源整合(即O2O营销模式)成为打破精品钢电商发展瓶颈的最优选择。精品钢O2O模式强调线上线下融合、是一种多终端互动的全渠道经营模式，弥补了传统精品钢电子商务因体验不足和无法提供完整的售后服务等缺陷。

　　物流与支付是精品钢电子商务的两大短板。一方面，作为大宗商品贸易，交易额往往比较大，对资金的安全性、到账速度等要求比普通商品贸易更高，大额支付的问题需要突破；另一方面，当前我国钢铁物流还处于传统物流的阶段，大多数本土物流企业仍停留在运输、仓储、配送等传统物流层面上，缺乏专业化、一体化的物流服务能力。

　　现代钢铁物流要求企业从原材料采购到商品销售，实现各个环节和功能的合理化配置，即以供应链整体解决方案为目标。而在线上线下的一体化营销活动中，通过线上的主动交流和咨询服务来吸引用户，引导用户进一步了解信用融资、剪切加工、仓储和物流配送等线下服务项目，提升客户的一站式集成化服务体验。同时，吸引产业链的服务提供商加入，整合精品钢供应链的各环节资源，将金融机构、仓储企业、物流企业、剪切加工中心等供应链资源加入到体系中来提供各类增值服务，并以信息化手段优化资源配置，提高交易安全性和供应链整体效率。

　　具体而言，线上服务通过简单易用、用户友好度高的服务界面，提升用户体验、提高用户黏度，引导和培育用户需求：提供信息资讯和行业数据、推介和交易撮合服务、线上下单与交易，利用大数据信息处理技术分析客户的购买行为，更精准找到客户，降低营销成本，提交客制化需求，整合新的、分散的小批量需求，集中转化为新的业务订单，利用微信、微博等网络平台将新的产品技术信息、增值服务项目定期推送给客户，潜移默化地宣传企业实力，培育潜在客户群。线下服务整合实体服务资源，提供最后一公里的物流配送服务：完成无法在线操作的结算服务、仓单质押、融资垫资服务、剪切加工作业、仓储和物流配送服务等。

　　在近日举办的一场交流洽谈会上，森特集团(NASDAQ:SUTR)O2O运营部负责人表示，由于精品钢交易具有复杂性、专业性的特点，涉及支付、开票、二次结算、仓储、运输、融资等多个线下服务的环节。因此，传统单纯的线上服务无法解决交易环节中的所有问题。如何把线上的销售互动与线下实体的服务有机结合起来，形成互为补充、相互促进的联动销售体系显得尤为迫切。

　　该负责人进一步阐述，森特集团作为最佳精品钢供应链服务商，积极探索创立了独特的精品钢电商O2O营销模式。在精品钢电商O2O的营销模式下，电子商务是手段，现代物流是基础，安全支付是保障。在“线上下单，线下提货；线上比价，线下下单；线下看货，线上购物”等模式的助推下，实现下单、支付、仓储物流、融资等多渠道融合，通过线上和线下资源的系统整合，改变了钢材贸易过去简单的经营模式和单一的盈利模式。集团开展的线上线下双向互动O2O模式取得了良好的效果，提高了客户关注度，加强了客户与集团之间的紧密联系。同时，精品钢电商O2O营销模式的成功运作标志着森特集团在转型升级上迈出了夯实的一步，集团可以更好的利用自身的优势资源，对冲钢铁行业集体低迷带来的负面影响，开拓集团发展空间。