儿童走失难寻 瑞安开通81890儿童走失帮扶热线

　　温州网讯 从《亲爱的》到《失孤》，两部热映电影讲述的都是家中孩子走失后，一个家庭经历的漫长而痛苦的寻找过程，儿童走失问题受到越来越多人的关注。昨日，瑞安市81890社会服务中心携手瑞安市星儿爱心社会工作服务中心(以下简称“星儿爱心服务社”)，正式开通了“81890儿童走失帮扶热线”，为发生儿童走失的家庭提供更多的帮扶支持。

　　据不完全统计，全国每年走失的儿童高达20万人，能够找回的比例却仅有千分之一。“此次开通儿童走失帮扶热线是希望通过我们的公共服务平台，为儿童走失的家庭提供多一种帮扶渠道，帮助他们一同记录核实走失信息，并借助星儿爱心服务社的公益力量，给予他们一些寻人的方法指导以及心理疏导支持。”瑞安市社会服务中心主任李明达介绍说，自2012年9月开通以来，瑞安市81890已开通了电力专线、学生心理专线、预约挂号专线、“快递通”专线、法律咨询专线、小家电维修专线及开锁修锁专线，逐渐渗透市民日常生活，为大家所熟知。“目前，我们的日均电话接线量约为200个，已有一定的公众基础，所以希望通过这样一个公共平台，接收更多儿童走失信息，并核实公布，利用大众的力量，一同寻找，增加找回孩子的几率。”

　　据了解，81890儿童走失帮扶热线的帮扶流程为热线平台记录儿童走失信息，随后将走失信息告知星儿爱心服务社，由该公益组织的义工与打进热线的人取得联系，核实信息真伪。在确认信息真实后，信息将通过多种渠道发布，同时星儿爱心服务社也会发动组织内500多名成员一同转发信息，力求让更多人看到走失信息，伸出援手。此外，星儿爱心服务社还会组织义工上门，与儿童走失的家庭一同寻找孩子，帮助他们梳理寻人方法，给予他们精神上的支持。

　　“其实很多时候，儿童走失是可以预防的，在开通帮扶热线之前，我们也举办过上百场与儿童、家长的互动活动，通过互动课堂、情景演练、动漫展播、知识手册等多种方式让他们重视建立儿童走失的防范心理，提高儿童自我保护和走失后的自救能力。”星儿爱心服务社负责人鲍颖介绍说，他们的公益团队成员由心理咨询师、教师、警官、律师、志愿者及社会工作者组成，能在一定程度上给予儿童走失家庭一些专业帮助。

　　“当然，我们建议儿童走失后，家长第一时间还是应该向警方求助，不过，在预防儿童走失方面，家长所起到的作用其实更大。”鲍颖表示防范儿童走失，最重要的还是家长要有防范意识，并掌握一定的预防儿童走失相关知识。“如我们做过的问卷调查显示，关于寻找走失孩子孩子的‘十人四追法’，部分家长并不了解，而对于全国打拐DNA数据库就有过半家长表示连听都没听过。”她透露，下一步，他们计划联合超市、商场、医院、博物馆、休息站等公共场所，建立“儿童安全警报系统”，让发现孩子在公众场所走失的家长可以通过这样的系统，快速全面搜寻孩子，降低孩子走失的可能。

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