眼下正值市民出行的高峰期，且近期极端天气频发，各地机场一些航班可能因故取消或延误，而这一情况正好给了诈骗分子可乘之机。网友“逍遥侠”近日就经历了这样一场虚惊，幸亏她及时察觉，没有遭受损失。然而，令“逍遥侠”不解的是，骗子是怎么获知她的准确个人信息的呢？
起飞前乘客收到航班取消短信
近日，网友“逍遥侠”向千龙网记者反映，她在中国国际航空公司(以下简称国航)官网购买了2015年12月14日晚7点多从北京飞往南昌的机票。14日上午11点左右，她在国航官网上选好了一个靠窗的座位，等待下午登机，不料下午两点左右，突然收到一条短信声称，她即将搭乘的CA××××次航班因机械故障已取消，需要拨打短信中的客服电话进行改签或者退票，并且特地注明每位乘客将补偿300元延误费。
“逍遥侠”告诉记者，由于短信中的个人姓名、航班的班次和时间都是吻合的，当时根本没有怀疑短信可能是诈骗信息。她直接拨通了短信中提供的400开头的客服电话，按照语音提示回复数字，之后转接到人工语音，而此时她发现该客服人员的普通话极其糟糕，讲话含糊其辞，缺乏逻辑性，而且根本听不清楚到底应该如何操作，“逍遥侠”随即挂断了电话。
起了疑心的“逍遥侠”又重新看了一遍短信，突然发现短信的落款竟是“中国民航中心”，自己定的明明是国航的机票，怎么会是民航中心通知自己航班取消了呢？“逍遥侠”瞬间明白了，可能是收到诈骗信息了。她立即咨询了国航官网的在线客服，果然，客服人员表示，她搭乘的航班并没有取消。
乘客的个人信息为什么会泄露？
“逍遥侠”的经历不是个例，记者多方查询搜集发现，还存在一定数量的旅客在各大航空公司的官网以及去哪儿、阿里旅行等网站购买飞机票成功之后，曾收到航班取消的诈骗信息，而且信息中都详细注明了准确的个人订票信息。
此类航班取消的诈骗信息有一个共通之处，即信息中都包含乘客准确的姓名、目的地、航班班次及时间，具有相当高的迷惑性，只要乘客稍不留心，就会上当受骗。而且对于出行这种原本计划好的事情，一但出现临时变故，乘客在情急之下，一般很难冷静地去辨别信息真假，诈骗分子也正是利用这种心理实施诈骗。
幸亏这其中有许多人及时察觉，免遭骗局。但乘客们不禁疑问：诈骗分子是如何知晓乘客准确的个人信息的？个人信息是通过什么途径泄露的？
对此，记者分别致电了中国东方航空公司(以下简称东航)和国航客服热线。客服人员均表示，航空公司不会泄露旅客信息，国内大的航空公司使用的都是中航信的订票系统，或许存在不法分子窃取系统中的信息实施诈骗的情况，旅客收到诈骗信息后可立即报警。
记者从警方了解到，旅客个人信息泄露一般有两种可能，一是航空公司内部人员将机票信息泄露出去；二是黑客通过木马软件等，攻陷了防护弱的服务器，窃取了数据，然后将这些信息出售给不法分子，网络上形形色色的“机票代理”就是信息泄露最危险的一环。
如何识破“航班取消”短信的骗局？
1.热线接通后不会直接体现航空公司名称
记者拨通了网友提供的诈骗短信中以400开头的客服热线，电话中的语音提示为“欢迎致电航空公司客服热线”，随后一直提示为客服忙，无法接通。记者随后又拨通了国航的客服热线95583和东方航空的客服热线95530，语音提示分别是“欢迎致电国航热线”和“欢迎致电东方航空”，会直接体现航空公司的名称。如果乘客接到类似短信而且拨打客服热线，可留意这个细节。
2.绕来绕去还是会让你“输入验证码或序列号”
记者查询航班短信诈骗的相关新闻发现，此类诈骗的路径为：诈骗分子向旅客发送航班取消的短信—旅客拨打短信中的电话客服—客服索要旅客的网银账号或信用卡账号，告知旅客退票或改签需要在网银或者ATM机上操作—要求旅客输入“验证码”或者“序列号”到转账金额中—输入的号码其实就是旅客银行卡内被转走的金额。
3.发送诈骗信息的号码多以“852”开头
发送此类航班取消的诈骗信息的号码多数是以“852”开头，而“852”是香港特别行政区的国际区号。记者了解到，一般国内大的航空公司发送航班取消的信息只会通过官网渠道，如东方航空公司的官方发布渠道是通过“95530”这一平台向旅客发送信息，国航也是通过“95583”这一官方渠道。
4.会说给你补偿费的同时索要改签工本费
记者查询相关新闻发现，拨打诈骗信息中的客服电话进行改签或退票服务时，改签则收取20元的工本费同时还会给予100元到300元不等的延误补偿费。记者从航空公司了解到，如果是由于航空公司的原因导致航班取消，一般情况下，申请改签和退票都是免费的，不会向旅客收取任何工本费，也不会提供延误等补偿费，正规的售票渠道或航空公司在退改签时都不会要求旅客提供银行卡信息。
5.信息会说明比较具体的航班取消原因
在航班诈骗信息中，涉及航班取消的原因多为机械故障、起落架故障以及飞机禁飞管制等等，记者致电国航客服，客服人员告诉记者，国航的短信通知内容只会告知旅客航班因故调整或者因故取消，并不会告知具体的取消原因，有任何疑问需要直接联系95583。东航客服人员也告知记者，大多数情况下会因为流量控制或者天气原因取消航班，对于机械故障基本都是现场通知，记者了解到，如果飞机出现了机械故障，机场机务人员会对其进行维修，修不好的情况下，航空公司还会调用备用机。只有在突发状况或者维修不好，而且没有可以调用的备用飞机时，航空公司才会临时取消航班。
6.信息中可能存在多种低级错误
据记者观察，航班诈骗信息中存在多种低级错误，短信语句不通顺以及标点符号乱码错置，诸于“飞往深圳CZ3875起飞的航班”“请联系航班办理改签”等这些简单的语病和常识错误。更甚者，在诈骗信息中还可以看到“民航总局”的字眼，然而中国民用航空总局在2008年就已经改名为中国民用航空局。
此外，警方也提醒广大乘客，收到此类航班诈骗信息时要仔细甄别，如果在机场，请直接与机场相关工作人员核实信息真实性，尽量在柜台办理各类手续，尽量不要通过网银、自动取款机等转账、汇款，以免遭到不必要的经济损失。如果不在机场，可以拨打航空公司的客服电话进行核实。切不可随意拨打诈骗信息中的电话并透露自己的银行卡等相关信息。
本文转自：温州网
