圆通快递点"经营不善"换人客户快递到汉5天未送到

来源：长江日报作者：2016-07-01 17:09:27

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　　(记者王平)从福建到武汉，只用了两天时间；而从快递点到客户手上，却过了5天还没送到。昨日，家住武昌南湖地区的袁先生向长江日报新闻热线投诉：“对于这种严重侵害客户利益的快递公司，有人管吗？”

　　袁先生说，6月24日，他在网上从福建省石狮市购买了两件夏装，由圆通速递公司快递到家。可是，直到昨日，这两件衣服仍然没有送来。袁先生查询发现，他的快递件早在26日就到达他家附近的圆通南湖公司。为了尽快拿到衣服，袁先生多次拨打圆通公司客服电话反映情况。“客服刚开始态度很好，但是问题就是没能解决。再到后来，客服连电话也不接了”。

　　昨日，长江日报记者根据袁先生提供的快递单号查询，6月24日下午4时55分，圆通速递石狮公司已收到该快递件；25日晚8时45分，快递件到达圆通武汉转运中心；当晚9时03分，快递件从武汉转运中心发往圆通南湖公司。记者拨打圆通南湖公司客服电话询问情况，电话接通后却被挂断。

　　圆通速递武汉公司负责人杨先生接受采访时承认，南湖公司快递投递不及时现象已存在1个月时间。他介绍说，南湖公司以前“经营不善”、出现亏损，现在更换了南湖公司整个经营团队。新的团队正在接手过程中。一周内，投递工作就会恢复正常。杨先生称，目前没有积压件，只是个别投递慢了点，正在积极解决。

　　武汉市邮政局有关负责人表示，将对此事进行调查。如有积压快递件，将责令圆通速递武汉公司尽快投递到客户手中；情节严重的，将根据快递业法规做出罚款处理。

　　据了解，圆通速递武汉公司发生这类事情并非首次。去年4月，圆通中南公司也曾因“经营问题”造成快递件投递不及时。