1680元的游泳卡不让退 游泳被“卡”该咋办？

　　温州网讯 高温天气催热了各种高温消费，游泳是其中最受人们欢迎的清凉项目之一，但由此引发的各种投诉也不少。昨天，记者从市场监管部门了解到，近期他们已接到有关游泳消费投诉10余起，投诉焦点基本集中在过期被作废、退卡被拒绝等问题上。

　　昨天，鹿城区消保委特发布了今年第四号消费警示，提醒消费者谨慎对待预付式消费。

　　18张游泳券被过期

　　7月1日，瑞安的黄女士向当地市场监管部门投诉，称其前年在瑞安某健身会所用现金购买的游泳券，被工作人员告知该处老板已经更换，不可以继续使用游泳券。据了解，黄女士剩余的游泳券18张，共计价值900元。

　　接到投诉后，执法人员立刻向双方了解情况，确定黄女士的卡是2014年6月办理的，而该健身会所是今年更换了承包方，现承包方认为之前购买的卡券不属于自己的职责范围，一律作废。

　　经调解，泳池负责人同意黄女士继续使用游泳券。

　　1680元游泳卡不能退

　　7月4日，瑞安的陈女士向当地市场监管部门投诉，称上月在当地某健身会所为孩子办了一张价值1680元的儿童游泳年卡，但因为孩子平时学习比较忙，根本没时间来游泳，所以一直没有开卡，现向商家提出退卡或者换成成人卡，但遭到拒绝。

　　接到投诉后，执法人员立刻介入调解。经调解，该健身会所同意将儿童游泳年卡换成成人游泳年卡，并多赠送2个月使用时间。

　　类似情况的还有，市民尤小姐在市区欧洲城为孩子办理了一张游泳卡，游了一段时间后想将卡里的余额1500元退回遭到商家拒绝，遂向鹿城市场监管局投诉。经调解，该店经营者同意退还全部余额。

　　鹿城消保委发布消费警示

　　消费者要谨慎对待预付式消费

　　鹿城区消保委相关负责人表示，预付式消费卡一向有着便捷、优惠等特点吸引着消费者，可一旦消费者因某些原因不能正常消费时，卡内余额退还问题便成为消费者和商家争议的焦点，而“预付卡不退款”已普遍成为当前环境下的行业“潜规则”。

　　这一类消费纠纷主要有三种形式：一是购买预付式消费服务时，并没有与经营者签订相关书面合同(协议)，发生纠纷时，消费者与经营者往往各执一词，很难通过调解或协商达成和解；二是部分经营者提供的合同带有不公平、不合理的格式条款，限制消费者的权利，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任；三是消费者对经营者的经营状况并不了解，一旦经营者破产、倒闭，消费者的权益将难以得到保护。

　　昨日，鹿城区消保委发布今年第四号消费警示，提醒消费者谨慎对待预付式消费：

　　1.办理预付款式消费卡前，要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要根据自己的实际需要限量购买预付费卡，避免大量购买而承担过大风险。

　　2.消费者要对提供预付款式消费的商家有充分的了解，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘，以免上当受骗。

　　3.办理预付款式消费卡最好签定书面合同，在合同中详细记载预付款式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款。消费者必须清楚了解双方的约定，不要轻信商家的口头承诺，尤其要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权。

　　4.办理预付款式消费卡后应该按照约定条款及时消费，一旦发现商家经营异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。

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