自带炒菜进KTV 服务员“没收”起纠纷

　　温州网讯 近日，瑞安的王先生遇到了一件烦心事：他和一帮朋友到瑞安当地某KTV唱歌，其间自带了炒菜，没想服务员竟说要“没收”，理由是公司有规定，不允许客人自带食物、酒水。由于觉得不合理，王先生向瑞安市市场监管局投诉。

　　据王先生说，3月19日，他和朋友聚餐完毕后，一起来到瑞安塘下某KTV唱歌，由于之前有三盘菜没吃完，他们便一起带到了该KTV，准备唱歌期间食用。但没想到的是，当他们进入包厢，准备开始唱歌时，服务员闯了进来，要把他们带来炒菜收走。

　　王先生说，当时，他询问服务员为何要收走，服务员称因为公司有规定，不允许客人自带食物、酒水，并且服务员称如果炒菜不给他收走，就必须退包厢离开KTV，“我们告诉他，只将炒菜放在包厢内，绝对不吃，他也不同意。”

　　双方僵持着，王先生认为KTV的做法是霸王条款，遂拨打了12315投诉。接到投诉后，瑞安市市场监管局相关工作人员立即与王先生和该KTV相关负责人取得了联系，确认王先生反映情况属实。该局工作人员认为，该KTV禁止顾客自带食物、酒水的行为系霸王条款。

　　最终，经调解，该KTV相关负责人向王先生道歉，并同意王先生自带炒菜。

　　市场监管部门表示，目前，KTV禁止顾客带酒水、食物进入包厢，已经成了KTV行业的潜规则，以致于久而久之，部分市民甚至认为去KTV不自带酒水、食物是正常现象。在此，市场监管部门提醒，KTV禁止带食物、酒水进包厢的条款是“霸王条款”，消费者如遇到商家以类似的“霸王条款”侵害权益时，可拨打12315进行投诉。

　　来源：温州晚报

　　记者陈培培

　　通讯员金明

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