开发区公安分局全力推进“最多跑一次”

温州网 2017-08-17 15:45:36

　　温州网讯“现在真的好方便，以前最起码要跑两趟，现在这样一次就可以办妥了。”日前，前来开发区出入境办理护照补发手续的周先生一脸开心地说道。今年以来，温州市公安局经济技术开发区分局认真贯彻落实省政府、市政府及省公安厅、市公安局关于加快推进“最多跑一次”改革工作的部署要求，截至7月28日，分局共公布“最多跑一次”办事事项77项，占所有办事事项92%，围绕“就近跑一次、最快跑一次、最满意跑一次”目标，获得群众称赞。

　　全警皆“窗口”就近跑一次

　　如何实行就近跑一次？一是，实现了零障碍沟通，实现就近咨询；二是，零距离申报，做到就近办事；三是，零跑路办事，提供上门服务。据悉，分局的每位民警、协辅警都是群众和企业的“咨询台”“服务站”，群众能就近咨询身边派出所窗口、治安岗亭、“老乡民警”工作室、巡逻队等对外服务单位或个人。分局专门印制了“最多跑一次”业务问询联系卡发放全警，方便民警联系沟通；印制了“最多跑一次”窗口联络卡放在各窗口，方便群众电话咨询。全面梳理办事事项，将部分需要业务大队受理的审批业务(如特种行业许可证等)，直接下放权限到各窗口单位，让群众就近到派出所即可申报。通过派出所将申报材料流转到相关审批部门，缩短群众跑路距离。对治安类部分事项、网警类事项，群众可以通过微信平台或者电话预约上门办证服务，实现“零跑路”。

　　全程“超速度”最快跑一次

　　做好“加法、减法、乘法”，是提高速度的利器。据悉，一是，在群众跑前告知上做“加法”，办前可预约上门；二是，申报材料中做“减法”，办中可容缺受理；三是，送达速度做乘法，办后可快递寄达。据悉，该局官方微信公众号模块内容，在“服务在线”板块增设“最多跑一次清单”“最多跑一次咨询”“最多跑一次监督”等项目，方便群众到访办事窗口前了解相关内容，并可以通过微信公众号发送资料接受预审核，为群众顺利办事、快捷办成奠定良好基础。对于要件齐全、部分材料存在非关键疏漏的，先行审批通过。待群众通过网络、快递等方式补齐材料后，将证书寄给群众。同时，该局行政审批窗口自开放以来，长期实行“一窗受理、集成服务”，有效减少中间环节的时间耽误。

　　全时优服务最满意跑一次除了软件上下功夫外，公安分局在硬件条件上下功夫。其中，尤其是在公安分局出入境接待大厅的装修上，整体装潢以居家需求的理念设计，风格简约温馨。增设面积约为150平方米“露天花园”式办证等候区，让群众如沐春风。利用沙城、天河两个派出所新搬迁不久的契机，进一步提升软硬件水平，为群众带来更好感受。出入境大厅引入银行大堂经理概念，为来访群众提供“导办员”，指引群众使用自助填表机、叫号系统，做到随身指导、一通到底、一步到位。同时，通过“导办员”与群众的沟通交流，主动告知“最多跑一次”相关情况，并做好意见征集、一次性告知等工作。在公安分局各窗口安装冷暖空调，在大厅设置饮水机，夏天提供伏茶，冬天提供热水，让群众感受冬暖夏凉。