车管服务窗口举行引导员现场“面试”考核

　　温州网9月20日讯（通讯员 陈昆鹤）为进一步规范服务窗口的文明举止，提升服务质量，助推“最多跑一次”改革工作，努力提高公安服务窗口的整体形象。8月29日晚，区行政服务中心公安综合服务窗口举行引导员现场“面试”考核。

　　现场考核采用个个亮相“面试”、脱稿表述的方式。引导员紧紧围绕具备的素质、怎样做好引导员、遇到窗口群众较多时，如何应对、师徒结对所学的业务知识如何运用到窗口实际工作等问题，并结合各自的车管业务岗位，阐述当好一名窗口引导员的工作作法。

　　最后，分局党委委员、常务副局长张剑亮，公安服务窗口各负责人就礼仪形态、语言流利、业务熟练、应变能力、逻辑思维等方面进行了点评，“面试”考核取得了预期的成效。

　　公安综合服务窗口引导员，承担着接受办事群众的咨询，解释公安综合各窗口主要职能，提供政策法规咨询、告知办事流程等服务，引导办事群众到相关窗口办理业务，指导协助填写有关表格等，并及时听取群众对公安综合窗口的意见和建议，解决群众的疑难问题。

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