市公用集团践行便民服务改革：水气业务同办 最多只“跑一窗”

　　温州网讯 从昨天开始，市民若前往市公用集团便民服务大厅的任一窗口，均可同窗办理水、气业务了。这是市公用集团践行“最多跑一次”的又一延深服务，实现了“最多跑一窗”。

　　去年9月1日，市公用集团将下属的五家燃气营业厅、自来水营业厅统一升级为“公用便民服务大厅”，整合了水、气业务，从此，市民到任何一个便民服务大厅或者行政审批中心，都可以同时办理自来水、燃气两类业务。然而各服务大厅的水、气窗口还是“各自处理”，市民办两个业务避免不了再排一次队。经过了3个月的努力，市公用集团再次进行服务改革，从昨天开始，实现了任一窗口均可水、气业务同办。

　　据市公用集团企管安全部相关负责人介绍，为实现窗口水、气业务整合，市公用集团整合提升了供气供水客服系统、完善了客户服务组织架构，并开展了一线人员业务技能培训等工作，同时实施了一个月时间的试运行，确保每一位窗口服务人员同时掌握水、气业务知识和操作技能，最终实现了“一窗受理”。据了解，目前每个窗口均可办理市公用集团“最多跑一次”公布的24项公共服务事项，覆盖率达100%。

　　来源：温州日报

　　通讯员：张天杨

本文转自：温州网 66wz.com