市公用集团自来水分公司“红马甲”来回访企业点赞上门服务

温州网 2018-06-27 10:39:13

　　温州网讯市公用集团自来水分公司的“红马甲”到阀门企业上门服务。听到开水费增值税发票可以“一次不用跑”，企业直言好；聊起“漏水”事件的快速解决，企业直说谢。除了进企业，“红马甲”还进社区村居，近日，在龙湾泰河村用一天时间就帮113户村民办理了水费代缴业务……

　　这是市公用集团自来水分公司着力提升服务水平、优化营商环境，服务企业和市民的缩影。据悉，自我市启动优化营商环境行动以来，市公用集团自来水分公司以“红马甲”为依托，推行企业客户分类管理，配置营商专员提供VIP服务，实行“不间断、无缝隙、全程化、一对一”跟踪服务，并建立客户回访制度，得到企业认可和好评。

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　　市公用集团自来水分公司两名身穿“红马甲”的工作人员，日前回访位于龙湾永强高新技术产业园的五洲阀门股份有限公司。

　　当天，“红马甲”在企业发放服务卡和宣传手册，介绍提升营商环境的新举措。当说到企业水费代缴业务，企业可申请增值税专用发票免费邮寄时，公司相关负责人说，马上联系财务人员落实这件事。“以前要开水费增值税发票，财务要跑银行打转账凭证，然后去开发票，以后就不用跑了。”他这样说。

　　在回访中，“红马甲”还提醒企业加强厂区自来水管道的管理检测。原来，去年该企业曾发生“漏水”事件，自来水分公司快速处置，帮企业把损失降到最低。

　　事情是这样的，去年底，该公司的水费从原本一个月两三千元猛增到一万多元。自来水分公司发现异常后，联系了企业。企业调查发现，厂区里的自来水管有漏水，便向自来水分公司求助。

　　自来水分公司随即安排“红马甲”上门并确定检修方案。两夜加班，“红马甲”修补了漏水点。

　　考虑到该公司建厂超10年，预埋地下的管道已经严重腐蚀老化，大型阀门的起重作业也会加剧管道破裂风险，自来水分公司将其列为“VIP客户”。在“漏水”事件解决后，对其继续提供贴心服务。

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　　市公用集团自来水分公司的“红马甲”和龙湾农商银行人员，近日还到天河街道泰河村开展便民服务进社区活动。

　　当天，自来水分公司的“红马甲”为村民讲解自来水有关业务，同时发放宣传折页。这次自来水服务站和银行柜台同时进村，为村民提供更名过户、联系号码变更以及水费代缴等服务。仅1天时间，该村就有113户村民办理了水费代缴业务。

　　在服务现场，有不少村民称赞说如今的自来水水质与服务比以前好多了，这背后有自来水分公司的功劳。

　　以前，泰河村还未与市区并网，自来水源是附近的天河水库。因为天河水库是一座小型水库，过滤设备较简陋，所以村民的日常用水水质得不到保障，到了旱季甚至会停水。今年初，自来水分公司用25天改造了该村全部211户村民的自来水管道，让该村与市区同网供水，村民喝上了优质安心的自来水。