庄丽燕：“控申”是跟人打交道的“艺术”

　　温州网讯 一杯茶、一张笑脸、一声“请坐”，眼前这位朴素的检察官，就是乐清市检察院控告申诉检察部主任、员额检察官庄丽燕。和她交谈，你会倍感亲切和舒心，娓娓道来的话语，很容易就拉近了彼此的距离。

　　“控申工作是一门跟人打交道的‘艺术’。”掌握这门“艺术”，庄丽燕费了一番心血。

　　庄丽燕是2013年初转岗到控申部门的。职能的变化、角色的转换，一度让庄丽燕有些不适应，甚至产生了迷茫。

　　但多年前的一件小事，让她对控申工作有了更清晰的认知。

　　那是一个因民事案件的判决而多年信访的老上访人。刚接触控申工作不久的庄丽燕也收到了他的上访信件。经查，庄丽燕发现司法机关并不存在过错，就依惯例约谈老人进行回复。

　　来的是一对老夫妇。庄丽燕热情地招呼，耐心地做着释法说理工作。老夫妇会时不时地点头，但抵触的情绪还是较为明显。庄丽燕没有气馁，始终微笑应对。几个小时就这样过去了，老夫妇的情绪也平复了下来。“我信访这么多年，你是第一个约我面谈的人，就凭着这一点我也要息访。”老人家很坦诚。他告诉庄丽燕，他已经身患重病，但心中的这个“疙瘩”一直解不开。但庄丽燕的真诚感动了他，让他体会到了检察机关的公正和温暖。现在他可以放下了。

　　老人的话，对庄丽燕触动很大。也是这一次，让她坚定了做好控申工作的信念。

　　庄丽燕总说，“要和当事人交心”。很多常年的上访人在和她接触后，都会把她当做亲人一般，称呼她一声“小庄”。

　　老陈就是庄丽燕的众多“长辈”之一，两三年时间里，老陈不停地控告、上访。后来，信访件交到了庄丽燕手里。翻看相关资料，梳理矛盾节点，制定化解方案，庄丽燕细致地做着工作，还时不时地在电话里和老陈聊聊家常。

　　一声亲切的“叔叔”，温暖了老陈的心，拉进了彼此的距离。庄丽燕又慢慢将历年的信访案件一一说给老陈听，同时积极为老陈申请司法救助金。一系列举动，化解了老陈内心多年的积怨，他的脸上也有了久违的灿烂笑容。而庄丽燕这个“侄女”，从此也被老陈认下了。

　　“如果说我的工作为群众解开心结，找到了出路，那么，群众给我的支持，也为我的检察工作点亮了盏盏‘明灯’。”直到现在，庄丽燕的手机里还留着群众发给她的感谢短信，这一条条或是热情洋溢或是质朴善意的感谢，成了她不断前行的动力。

　　来源：温州日报

　　记者：李尖

　　通讯员：温萱

本文转自：温州网 66wz.com