富阳打出服务企业发展“组合拳”，企业点题部门答题

杭州日报 2018-07-17 08:16:42

　　富阳区经信局组建7个组团，分片服务全区600多家规模以上工业企业；国土分局帮助鸿世电器公司分割土地，加快了研发大楼项目建设进程；区人社局针对雄迈公司要求加强技能培训的需求，及时提供培训信息并开展后续服务……

　　优质服务是营商环境的试金石。富阳自5月20日启动服务企业百日专项行动以来，突出问题导向，通过“企业点题、部门答题”方式，实现由分散服务向精准服务转变，由线下走访向线上答题转变，由“蜻蜓式服务”向“专员制服务”转变，帮助解决了一大批企业发展过程中遇到的难题，发现了一批高质量发展的企业项目，有力推动了全区经济发展，提振了加快转型升级的信心。

　　“我们希望把服务企业百日专项行动变成一项传统工程、连心工程，从体制机制层面解决企业反映的共性问题。”富阳区有关负责人表示，专项行动要确保企业个性问题“事事有回应、件件有答复”，实现答复率100%，力争满意率80%以上。为此，该区打出服务发展“组合拳”，区级层面建立区服务企业发展联席会议制度，企业层面建立重点企业服务专员制度，还建立例会制、督查制、考核制等一批工作机制，创新了“小服务、大讲堂，保姆式、专员制，分片区、组团式，你点题、我答题”四大服务载体，实现政策宣讲全覆盖、规上企业全覆盖、解决问题全覆盖等“三个全覆盖”。

　　在6月13日富阳召开的企业家座谈会上，21家企业共反映问题25个。会后，富阳区服务企业办积极协调各相关单位，以“分片区、组团式”方式，分成7个小组，由班子成员带队上门服务，按照“能办的事情抓紧办、难办的事情想法办、不能办的事情说清楚”原则，做好“解决、解释、解答”工作。截至目前，办结7个，正在推进15个。