城市公共服务不妨多些“凉心”之举

文成县委办刘成 2018-07-18 17:13:17

　　7月17日，正式入伏，浙江多地开启“烧烤模式”。温州市早在前一天就陆续开放位于市区的华盖山、翠微山等多处防空洞给市民免费纳凉，并在防空洞内设置免费的无线网络、茶水，还装上了投影仪和机顶盒，让市民在避暑纳凉之余，还能够享受免费的电影大餐。这一系列举措得到市民的“点赞”。

　　温州的城市管理部门以做好“高温天里市民如何避暑纳凉”这件关键“小”事为出发点，在开放防空洞给市民免费纳凉的基础上，还顺势推出了像防空洞里安装投影仪和机顶盒等一系列举措，为纳凉市民提供“文化套餐”，既满足了市民多元化的需求，更是在回应群众呼声、顺应群众需求，可以说是“凉心”之举。

　　在为温州城市管理部门“凉心”之举竖起大拇指的同时，我们还应该看到近年来一些城市在公共服务管理方面为人所诟病的“短板”。以城市公厕为例，一厕难求、臭气熏天、污水横流……这场景不只在农村，在城市里也出现过，不仅给广大市民的生活造成了不便，而且制约着城市文明水平的提升。民之所望即是施政所向，近三年来，在之江两岸、瓯越内外，通过一场场“厕所革命”，“如厕难”这件关键“小事”，在浙江不少地方已得到显著改善，但伴随着经济社会的发展，人民群众对于美好生活的需要日益广泛，不仅对于城市公共服务提出了更高要求，而且在安全、环境等方面的要求日益增长。面对这一趋势，就必须从跨界联合、智慧化管理两方面精准施策，全力解决群众反映强烈的突出问题，逐步提升城市生活品质。

　　在城市公共服务管理的过程中，要坚持“跨界联合”，引入非政府组织、企业等多方面的力量。城市公共服务管理是一项复杂的系统性工程，牵一发而动全身，除了从体制框架层面顺应发展需求、优化顶层设计，针对城市公共服务管理的薄弱环节和重点领域抓好查漏补缺，也需要把政府主导与社会共治结合起来，汇聚起包括非政府组织、企业在内的资源力量，拧成“一股劲”，形成“一盘棋”，像全民开展爱国卫生运动一样推进城市公共服务管理的共治。

　　在城市公共服务管理的过程中，要借助科技的力量，推行智慧化管理。一枝一叶总关情。在今年的两会上，习近平总书记强调，“我们要随时随刻倾听人民呼声、回应人民期待。”针对城市中“如厕难”“停车难”“垃圾围城”等民生“关键小事”，城市管理部门要结合“垃圾革命”“污水革命”“厕所革命”等工作的实施，借助互联网、物联网、大数据等信息技术手段，在细微之处加以改进和优化，让各项公共服务同群众对于美好生活的需要更加紧密地衔接在一起，用自身的“服务指数”来拉动老百姓的“幸福指数”。

　　虑于民也深，则谋其始也精。城市管理部门，只有始终把“群众利益无小事”放在心上，通过跨界联合、智慧化管理等多种方式，关注和顺应市民群众多方面、多层次的需求，稍微留心用心、将心比心，让像温州高温天里为防空洞内避暑市民提供“文化大餐”这样的“凉心”之举更多一些，城市的良性发展才会有底气，工作和生活在城市里的人才能有福气。