小小便民服务点，燃气服务不打折

2018-09-15 23:09:30

　　近日，燃气公司在茶山高教D区教工宿舍1栋小区门口，设置了自助缴费终端，为周边上千燃气客户提供24小时自助充值服务。客户只需携带燃气IC卡，按照现场张贴的提示操作，即可办理燃气IC卡充值缴费服务。这是继大南、新城、黄龙、雪山之后，设置的第5处自动缴费终端。

　　据悉，为做好服务工作，燃气公司自向茶山片区供气开始，就设立了便民服务点，提供抄表、安检、点火、充值等多项服务。虽只是一个小小服务点，但工作人员的服务热情从不打折。

　　安全，我们是慎重的

　　睦祥锦园有客户称家中有燃气味，茶山便民服务点抢修人员迅速上门排查后，确认燃气管道一切正常。抢修人员分析，由于客户厨房调料味道较重，且长期处于密闭状态空气不流通，产生的异味类似燃气味。告知具体原因后，客户有些不好意思，而茶山抢修人员却微笑着说“安全无小事，感谢您的慎重。”

　　“安全是大事，客户说的每件‘小事’，我们都会负责到底”。其后，茶山抢修人员还回访该客户，建议多开窗通风，养成关闭阀门习惯，保证用气安全。抢修人员用谨慎与真诚把安全送到了客户身边。

　　排难，我们是负责的

　　炎炎夏日，一位女客户抱孩童来到茶山便民服务点，告知工作人员充值IC卡后表内无法读取数据，但又马上有事要离开，无法在办公现场等待处理。秉持“最多跑一次”服务理念，茶山便民服务点工作人员记录客户地址和电话后，让客户先行离开。而后，工作人员换制新卡送上门，但发现仍无法充入燃气表内，确认燃气表故障后，茶山工作人员派安装师傅上门为客户换表通气。一次又一次上门为客户排难，工作人员的认真负责，获得了客户点赞和微信朋友圈好评。