去年“双11”买的针织衫竟还在路上 卖家：目前手头没货
温州网讯 离“双11”购物狂欢节只有两天了。昨天，市民阿真(化名)向记者反映，他于去年11月11日在淘宝网一家代购店购买的针织衫，至今仍未收到货。其间，他多次催促卖家发货，但卖家以各种理由让他等，也未主动联系阿真说明不发货的原因。昨天，阿真就此事向淘宝网投诉，随后卖家首次主动联系他，但仍称手头没货，需从美国直邮给阿真。
去年“双11”买的衣服，他等了一年也没穿上
当下，“双11”无疑已成为线上线下商家和“剁手族”的狂欢日。去年“双11”，市民阿真在淘宝网一家四皇冠的代购店购买了一件品牌为Tommy Hilfiger的灰色针织圆领套头衫，优惠后付款价为283元(售卖价303元)。
从阿真提供的购物记录看，他于去年11月11日19时37分下单付款。按淘宝网规则，“双11”期间所卖的东西，发货往往会推迟一些。由于对这件针织衫也不急着穿，阿真等到去年11月20日才向卖家催促发货，但卖家告诉阿真，“双11”期间的订单还要等一些时间才能发货。
去年12月5日，阿真又催卖家发货，卖家先是给他发了一则代购订单发货规则，称订单从海外发货需1~10个工作日，通常订单从美国发货到国内时间为2~4周。同时，卖家还回复称“美国发了哦，在回国的路上”。
此次催货后，阿真以为很快能穿上这件衣服，可是等到去年12月下旬仍未收到货。于是，他再次催卖家发货。结果卖家在去年12月29日回复称“北京严打(代购)，清关延后了，(具体发货)时间不能确定”。
今年1月20日，阿真再次催卖家发货，得到回复是“这批货让海关扣着”，要求阿真换货。但是，阿真查看这家淘宝店铺发现，他所买的这款灰色圆领套头衫仍在售卖，但价格比他买时贵了不少，而且店里也没有其它适合他的衣服，于是仍要求卖家发货。可是，卖家要求阿真继续等。
对于这样的购物经历，阿真有些无语，于是选择了继续等。此后，卖家并未主动联系阿真，平时工作忙的阿真也只是想起所买的衣服没发货时，才会催促卖家发货，但是阿真的每次催促发货信息如石沉大海。
买家质疑：
淘宝网为何不主动终止不发货的订单
转眼间，今年“双11”已临近，各路商家的“双11”促销广告满天飞，同事们也经常在讨论“双11”的事，这让阿真想起去年“双11”买的针织衫至今还没收到。他打开手机提醒卖家发货，但是一直未见卖家发货，也未见卖家任何回复信息。于是，在11月8日上午，他向淘宝网进行投诉。淘宝客服表示，在后台看到阿真的订单了，会催卖家给他发货。
当天下午，阿真接到卖家打来的电话。对方称，他们没收到阿真催促发货的信息，目前手头没有他要买的针织衫，需要的话可从美国直邮给阿真，并说直邮会让他这单生意多出几十元邮费。
对卖家这样的回复，阿真有些愤慨。他认为，买了一件衣服，商家为了省几十元直邮费，竟让他等上一年时间。同时，阿真也对淘宝网提出质疑，卖家一年未发货，淘宝网作为第三方平台，为什么没有主动终止这笔订单交易，主动给买家退款。阿真说，他催促卖家发货，都是有记录的，现在卖家称没有收到他的催促发货记录，明显是有故意不发货的意图，对于卖家的这种故意行为，淘宝网为何没有相应规则去限制？
对于此事的进展，记者将继续予以关注。
来源：温州都市报
记者：郑俊杰
本文转自：温州网 66wz.com
