西湖区打造“15分钟自助办事服务圈”

杭州日报 2018-11-14 10:41:10

　　“就近办开在家门口真是太方便了，老年卡一会儿就好拿了，真正是做到了高效、便民！”家住文新街道骆家庄的王大伯伸出了大拇指，为“就近办”工作点赞。

　　西湖区昨发布消息，34个“就近办”服务点已经覆盖11个镇街，并全部实现对外服务，“15分钟自助办事服务圈”基本形成。

　　今年以来，西湖区深化“最多跑一次”改革，全面推进个人事项“就近办”，将组建“就近办”服务点纳入政府民生实事项目。截至目前，该区34个“就近办”服务点共设置“就近办”综合窗口78个，人社、民政、卫计、城管、公安、残联等6个部门56项公民办理事项实现“就近可办”，让老百姓在家门口办事更快、更便捷。据悉，34个“就近办”服务点的办件量占该区该类事项办件总量的88%左右。

　　今年是“最多跑一次”改革的攻关之年，西湖区根据中央、省、市相关部署，努力实现办事事项全覆盖、审批流程再优化、部门授权更集中、办事服务更便民。截至目前，区属23个部门427项审批服务事项全部实现“最多跑一次”，395项通过浙江政务服务网开通网上申请，“最多跑一次”和网上申报比例达到了100%。

　　除了推广“就近办”，西湖区还推进“网上办”“简化办”。截至目前，该区30个服务平台累计投放24小时自助服务机35台，可办理152个服务事项，并安排导办员帮助指导办事群众，提升群众办事体验感；推进跨部门联办，130项民生专有事项实现“一证通办”，社保参保证明、流动人口基本信息、户籍信息、房产证明信息等75类个人业务办事材料实现数据共享。接下来，西湖区还将在“就近办”的基础上，推行“老弱病残”等特殊人群的代跑服务。