【新闻有读983期】今天温州白天最高温25℃ 夜间宛如要入冬

据了解，去年热线共受理日用百货类商品投诉5216件，比2017年增加了578件，同比增长12.46%。其中以服装鞋帽的投诉量最多，共受理投诉3574件，占日用百货类总投诉量68.52%。“投诉内容仍以商品的质量问题为主，其次是售后服务、广告宣传和合同争议。”市市场监管局相关负责人介绍，职业网购投诉也是投诉量增加的原因之一，投诉内容大多声称广告中出现最高级类词语、含有虚假宣传内容、使用数据未标明出处等。

报告显示，交通工具消费纠纷仍为消费投诉热点。去年我市共受理交通工具类商品消费投诉4027件，同比增长28.86%。其中汽车投诉量最多，共有3545件，占该类投诉88.03%。交通工具及其配件质量问题仍是主要投诉内容，共1841件，占该类商品投诉量的45.72%；其次为经营者不履行合同承诺，如提车时间、汽车型号、免费保养等。消费者因自身原因取消购车意向等合同纠纷794件，占该类商品投诉量的24.88%。此外，经营者不履行“三包”规定等售后服务等问题574件，占该类商品投诉量的14.25%。

“去年，我们共接到有关网购消费投诉4722件，虽略有下降却仍然是热点问题。”据了解，产品质量是引发投诉的主要原因，共计1925件，占网购投诉量占41%。投诉内容主要涉及产品存在质量问题，假冒伪劣、产品标志和使用说明不合格，无中文标志，无商品名称、厂名厂址等。

据介绍，我市教育培训服务投诉数量正大幅度增长。去年，共受理教育培训投诉330件，同比增长186.96%。投诉内容主要涉及早教、托管等幼儿教育，舞蹈、游泳、乐器等体育艺术培训等。

此外，装饰装修服务纠纷也增速较快。内容以合同投诉居多，如商家未按照装修合同按时完工，逾期未按合同约定赔偿给消费者；涉及装修合同约定的价格涉嫌欺瞒消费者，装修工程中途要求加价；装修工程存在质量问题，商家拒绝返工；装修进场时商家实际操作与广告宣传不符，涉嫌广告虚假宣传等。去年，共受理装饰装修服务类纠纷432件，同比增长165.03%。

企业回复

加油机防爆手机换代

技术员表态“安全”

加油站里禁止手机通话，却允许用网络扫码支付，两者之间究竟有何区别？记者咨询了各大加油站的安全技术和管理人员。

据中石化温州分公司相关负责人介绍，加油站禁止使用手机的规定是在2008年出台的。当时手机的功能主要是通话，而如今无论是加油站的设施设备，还是手机的安全功能都已经发生了很大变化。尤其是目前温州中石化各加油站均已完成全覆盖的油气回收改造，加油机等易燃易爆设备都设有防爆措施，手机也从当年的模拟机“按压式”到现在的数字机“触摸式”。技术手段的提升表明，在加油站是可以使用手机移动网络的。

而在中石油杨府山加油站，站长王女士则解释，禁止手机通话是因为经过技术检测后发现手机在通话状态下电流量较大，而仅使用手机支付功能的电流量不会对油站的安全造成威胁。“我们推荐市民在车内或者加油站的便利店里完成手机支付，就是为了避免市民边走动边打手机引发危险。”

最后，公交加油站安全科的工作人员也表示手机扫码支付是安全的。但加油站毕竟是“高危”地带，为了确保万无一失，他们规定所有的刷卡和手机支付业务都必须在远离加油机的开票室进行。

部门说法

“严禁使用手机”规定

包括移动网络

那加油站使用手机移动网络是否符合相关的国家标准呢？记者对此采访了市应急管理局矿危处处长梅品枝。梅品枝介绍，加油站禁止使用手机这一规定源自2008年1月1日开始实行的《AQ3010-2007加油站作业安全规范》，其中第九点第二条中规定，在易燃易爆区域内，严禁使用手机，且加油站属于需防爆场所，所以在加油站使用手机打电话或移动网络都是不符合国家规定的。

那现在温州中石化各加油站已经支持手机支付，这其中的安全问题该如何解决呢？梅品枝表示，他们与中石化温州分公司的安全负责人进行沟通，初步打算是想划出一块专门的非易燃易爆区域供需要移动支付的车辆及人员使用。

但梅品枝提到，该方法也隐含着两处难点，一是市民已经习惯在车上支付；二是当市民不愿意到规定区域进行支付时，加油站工作人员难以强制执行，所以该措施要真正实行需要一段过程。

今天，是世界睡眠日。有调查数据显示，超过3亿中国人有睡眠障碍，成年人失眠发生率高达38.2%，此外，6成以上90后觉得睡眠时间不足，6成以上青少年儿童睡眠时间不足8小时。这些数据背后，中国人的睡眠到底怎么了？

根据世界卫生组织统计，全球睡眠障碍率达27%。

而中国睡眠研究会2016年公布的睡眠调查结果显示，中国成年人失眠发生率高达38.2%，超过3亿中国人有睡眠障碍，且这个数据仍在逐年攀升中。

6成以上90后觉得睡眠时间不足

根据中国医师协会睡眠医学专业委员会2018年发布的相关数据，90后睡眠时间平均值为7.5小时，低于健康睡眠时间，6成以上觉得睡眠时间不足。

其中，31.1%的人属于“晚睡晚起”作息习惯，30.9%的被访者属于“晚睡早起”，能保持早睡早起型作息的只占17.5%。

网民人均周上网时长为27.6小时

受失眠困扰的年轻人越来越多，同时，人们用在网络上的时间也越来越长。

中国互联网络信息中心发布报告显示，截至2018年12月，中国手机网民规模达8.17亿。

2018年，网民上网时间继续增加，人均周上网时长为27.6小时，较2017年底提高0.6个小时。

其中，即时通信类APP用户使用时间最长，占比为15.6%。

如何判断是否“失眠”？

根据中华医学会神经病学分会睡眠障碍学组制定的《中国成人失眠诊断与治疗指南》，对失眠的定义是“指患者对睡眠时间和(或)质量不满足并影响日间社会功能的一种主观体验”。其诊断标准之一就是：入睡困难，入睡时间超过30分钟。

专业医生建议，可以通过3条标准来初步判断睡眠是否理想。

一是睡眠的时机。在什么时间睡觉很关键，从科学的角度来讲，晚上10点睡觉是最好的，过早或过晚睡都不科学。但现代人的工作和生活习惯有了很大改变，晚睡是一个普遍现象，那也应尽量不晚于12点睡觉。

二是睡眠的时长。通常，7个小时到8个小时是满足成年人生理需要的睡眠时长。如果一个人每天只睡三四个小时，或超过十个小时肯定就会有问题。同时，人的睡眠是连续性的，不能是一天24小时中拼凑起来的七八个小时。

三是睡醒后的感受。醒来后感觉神清气爽，那就证明睡好了。反之，醒来后感觉困倦、乏力、烦躁、不能集中精力、工作能力下降等，就说明没睡好。如果出现了这些问题，且无法缓解、克服，就要到医院进行详细检查，采取措施干预。

“夸夸群”各式赞美眼花缭乱热度降低因为“被夸腻了”

近期，“夸夸群”引发热议，在这些群里，不管你干了什么，甚至什么也不用干，都会收到令人眼花缭乱的赞美。比如，当你发一句“没心思看书”，就会有人回复：“那是因为你的知识水平高于书本，逆浓度，知识无法自由扩散。”

“夸夸群”在高校的扩散也带来很多温暖的画面，部分高校的夸夸群将食堂打饭的阿姨、宿管、保洁等等都邀请进去，并进行了由衷的感谢。很多年轻人也认为这样的群组的出现在一开始确实让自己心情变好了。

不过在很多自发的群组里，这样的新奇感并没有持续多久，一位发起“夸夸群”的在校学生告诉记者，相对于起初的好奇和惊喜，大部分群组的活跃度都在几天之后迅速降低。

某发起人：“大家普遍反映的一个心态，就是待了大概四五天之后，可能会有一点点被夸腻了，就不想要被夸了。”

由于高校和一些自发的夸夸群大多数是通过扫码的方式自由加入，群内也时不时会有广告或者不良的信息出现。

某发起人：“我们在建立夸夸群的第二天、第三天的时候，就已经开始有人在这里面打广告，然后我就很及时的去写了一些群的规则，一旦发现有广告或者色情暴力的内容，我们会先警告他，如果他不听的话，我们就会把他清理出群。”

专家：夸夸群火爆是一种“速食文化”没有缘由的夸奖起不到真正的作用

对此，情绪情感管理专家张晓彤认为，近来夸夸群的火爆也是一种“速食文化”的体现，短时间内可能会带来一些愉悦感，但是很快就会失去效果。

张晓彤：“当你每天被夸或者一个月被夸十次的时候，我们认为人就没有感觉了，疲劳了，没有效果了。与此同时，过度的夸奖，而且这种夸是没有根据、没有任何由来的。我看有的一个头像都能夸你好半天，这个又违背人的心理成长。我认为心理正常成长下的这种正激励和夸赞，必须是有的放矢的，没有缘由的夸奖，起不到真正的作用。”

在青少年的成长过程中，除了父母在家庭中要营造良好的正向激励的氛围，学校的工作也不可缺少，对此张晓彤建议：“我们的学校现在也基本上就是以考学、考分来评价学生，其实如果我们多一些评价机制、多一些这种情感上的给予，那么我们的孩子在学校的成长过程当中也会补充相应的东西。再有一个，我觉得我们的很多学校完全有这个条件，建立一些有利于学生心理成长的这种沙龙、微课程或者校园的心理成长的工作坊，让他们在这个过程当中训练自己健康的心理肌肉。”

今日春分，记者从市气象部门了解到，今明两天我市受冷空气影响，有一次降温雷雨大风、短时强降水和沿海大风天气过程。3月20日10时中央气象台发布寒潮蓝色预警。

本周开头几天不仅阳光好，而且市区最高气温在20℃以上，但这样的天气将告一段落。“一日赤膊三日头缩”，说的就是温州的天气，换句话就是春天的气温，往往爬得越高就跌得越惨。据市气象部门预报，3月21日傍晚到夜里我市就要变天了，受冷空气影响，白天的多云将转阴有阵雨或雷雨，3月22日阴有雨，夜里雨渐止转阴天。另外，3月21日早晨我市部分地区有雾。

冷空气过程中，除了降水，还有降温。据浙江省气象部门消息，受冷空气影响全省气温将出现明显降温，日平均气温过程降温幅度全省大部地区可达7~10℃、局地10℃以上，22日早晨最低气温我省大部降至5~8℃。

3月21日，我市气温与3月20日差不多，最低气温为15℃，白天最高气温为25℃；而到了3月22日，最高气温就只有17℃。不仅如此，周末两天，天气虽然会转好，但是气温依旧较低，尤其是周日，气温为8~15℃。