是量身定制，还是精准欺诈

钱江晚报高路 2019-04-26 10:33:33

　　据中国侨网报道，前不久，一位中国游客来到比利时旅游，掏80万买的一颗5克拉的大钻石竟然是假的；老挝的一家购物点，铁皮石斛10倍暴利卖给中国人……

　　“量身定制”这词听上去高大上，但别忙着高兴。有些时候，它成了专门坑害中国人的代名词。据中国侨网报道，前不久，一位中国游客来到比利时旅游，掏80万买的一颗5克拉的大钻石竟然是假的；老挝的一家购物点，铁皮石斛10倍暴利卖给中国人；首尔梨花女子大学附近有一家化妆品店声称只卖中国人，价格很低却是假货。日本的一些免税店故意夸大产品功效，只为中国游客掏腰包，保健品吹成了能延长寿命、治疗癌症的“神药”。甚至有媒体登出了《如何向中国人高价销售日本产品的方法》一文，号召通过网络向购买欲望旺盛的中国人出售日本产品，并传授如何将产品以高价格卖给中国人。

　　定制的方式有很多种，有专门面向中国游客的店铺购物点，有专门针对中国游客生产的产品，还有一种，中国人开的店，中国人当店员，面向中国人，甚至连产品都是中国生产的。

　　当然在哪生产并不重要，重要的是不要打着原产地的旗号，鱼目混珠，这就是消费欺诈了。量身定制也没什么不好的，中国人有中国人的需求，问题是，你到底是定制服务，还是精准圈钱甚至是欺诈。中国人开的店，中国人当店员，面向中国人，原本也没什么问题，这是一个巨大的商机，谁都能干，问题是合不合法，有没有守法经营，有没有强买强卖，有没有捆绑消费。

　　以这个标准看，多数所谓的购物点都不合格，一些购物点，既非身处闹市，也没什么名气和品牌，别人为什么来你这里购物呢？不给导游和旅行社返点回扣，别人又怎么会把一车车的游客拉到你这个地处偏远人迹罕至的地方？

　　一些所谓的为中国游客定制服务，其运营模式本身就有问题。团费那么低，不多弄几个购物点怎么找回成本怎么赚钱？那么多人围着游客转，地陪要分一点，司机要分一点，导游旅行社还要赚一点，利润从哪来呢？于是，能卖点假货的就卖点，以次充好；景点是行程陪衬，购物点反而成了主要内容。一些购物点，威胁游客，强买强卖，言语之间装神弄鬼的，不对游客动点粗，怎么把东西卖出去？

　　这样的量身定制无非是变个手法捞钱，这里面的利益链清楚得很，而之所以迟迟得不到解决，商家有恃无恐，无非跟维权环境恶劣有关。跨国维权成本高，对他国法律维权方式不了解，旅行社则睁只眼闭只眼一推了之，权责不清，不在这些方面下功夫，光喊消费者要理性要小心，旅行社要禁止零费团、低价团是没有什么太大用处的。零团费好认定，可是有哪个旅行社会傻到直接撞枪口上去？至于低价团该怎么认定，其实是个难题，低到多少才叫低，成本如何核算，如何保证利润，这都是市场该干的事，监管部门没有办法也没有这样的精力理清楚。

　　监管部门还是得多从方便维权角度想想办法，量身定制的那些特点，反过来说难道不是它的死穴吗？如果维权得力、方便，责任清楚，那么零团费这样的事想让旅行社干，恐怕它也不会干。没有暴利，哪来的动力，卖假要受到惩罚，它何必去碰这个钉子。

　　这样的量身定制无非是变个手法捞钱，这里面的利益链清楚得很，而之所以迟迟得不到解决，商家有恃无恐，无非跟维权环境恶劣有关。