群众有意见直接“朝我说”

人民网－人民日报 2019-05-23 05:46:27

　　本报北京5月22日电(记者施芳)北京市朝阳区政务服务中心日前开设“朝我说”意见征询专区，企业和群众可通过线上线下两种方式提出意见建议，评判政务服务绩效。

　　“朝我说”负责接收有关政务服务问题线索，兼顾民意征询与投诉受理功能，有“现场说”“移动说”两种模式。“现场说”指在政务服务中心大厅开设专区，常设一名受理人员，专门接待企业及群众反馈。“移动说”则是企业、群众通过“朝阳政务”微信公众号“微服务”菜单进入“朝我说”意见征询系统，在线提交建议、反馈问题。专区遵循“群众说、我们听、专人记、立即办”的原则，针对即办事项和承诺事项，第一时间将问题反馈至相关职能部门，建立沟通联络机制，跟踪处理流程，并将结果反馈至提议人。

　　据了解，“朝我说”运行以来，已接待数十位群众来访，解决了居住证办理、证件审核等方面的问题。

　　《人民日报》( 2019年05月23日11版)

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