上网找人维修落入“陷阱” 空调维修陷阱不得不防

温州网 2019-06-05 07:14:00
空调不制冷,找人维修被骗了2000多元;只用200元的制冷液,却被收费800元……每年六月至十月是空调消费投诉高峰期。

  温州网讯 空调不制冷,找人维修被骗了2000多元;只用200元的制冷液,却被收费800元……每年六月至十月是空调消费投诉高峰期,昨天,温州市消保委发布夏季空调安装维修消费提示,并就一些消费投诉典型案例,邀请了温州市消保委家电维修专家团成员、温州市家电协会副秘书长、温州市家电首席技师叶友明逐一点评,以此给广大消费者提个醒。

  案例一

   上网找了一个“师傅”

   没修好还被“拉黑”

  因为家里的空调不能制冷,江先生通过58同城找了一个维修师傅,维修师傅上门检查之后,告诉他说是空调的外机压缩机坏了,不能修只能换,江先生支付了2200元。但维修过后没几天,空调再次无法制冷,江先生拨打该维修师傅电话,不料对方一句“你打错了”就挂断了电话。

  专家点评:家电坏了切不可“病急乱投医”,消费者最好寻找实体维修店、品牌商指定的售后服务等方式联系维修人员。网络发布的一些400开头的电话号码,虽然报价很便宜,但往往会出现小病大修、偷梁换柱,甚至恶意损坏等欺骗手段让消费者多花钱。

  消费提示:为让消费者查找正规生产厂家、服务商的联系方式,中国消费者协会企业在官方网站(http://www.cca.org.cn/)设立售后服务电话查验宝。温州市消保委于2018年联合温州市家电行业协会征集了全国各大品牌厂家在温的售后服务网点及电话,在温州消费维权网(http://www.wz315.org.cn/)公布供市民查询。

  案例二

   加制冷剂被收八百元

   事后才知多花好几倍

  徐先生反映,自己通过58同城找了自称是“某空调安装维修服务中心”维修师傅的人上门维修空调。维修师傅说空调需要添加制冷剂,事后,对方向徐先生收取了800多元。徐先生称,他家的空调只有1.5P,花了这么多钱,后来才知道被忽悠了。

  专家点评:通常情况下,新安装的空调,5~10年不用加液。如果要加液也是先补漏再加液。空调外机标注了灌注量,一般1.5P空调最多只能添加1~1.2KG,按目前的市场价大约为200元。

  消费提示:修理业经营者应当事先告知消费者修理、加工所需要的零部件、材料、期限、费用等真实情况,经消费者同意后,再进行修理、加工。如发现经营者存在偷换零部件或者更换不需要更换的零部件,使用不符合质量标准零部件或者材料,偷工减料或者谎报用工用料等欺诈行为,消费者可以拨打12345进行投诉举报,除要求退还维修费用外还可以主张三倍的惩罚性赔偿。

  案例三

   安装人员安装不慎

   致使机子损坏谁赔?

  王先生在平阳县某中央空调专卖店购买空调,由商家安排安装人员前来安装空调外机,但安装人员在安装时,不小心使空调外机摔落损坏。王先生向商家反映后,商家却让其加1000元升级购买其他款式。

  专家点评:空调安装是产品的延续,在此之前都是属于厂家生产的一部分。由于安装不当造成机器设备坠落或其他损坏,商家或厂家应无条件进行协商赔偿,不存在让用户承担损失一说。

  消费提示:安装空调时,消费者应当与安装人员一起对产品信息和安装方案进行核对确认,并监督安装人员电源安全检测和安全保护措施到位,安装完毕试机调试成功后再签字确认交付。

  来源:温州晚报

  通讯员:陈葲 记者 陈培培

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本文转自:温州网 66wz.com

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