洞头区供电公司“指尖上电力服务”推广便民利民赢得点赞

温州网 2019-12-12 16:18:54

　　温州网讯(通讯员黄昭团黄雪君)“大伯，您这里去缴电费不方便，我教您下载‘掌上电力2019’，可以直接在手机上缴电费，很方便的。”12月10日下午，国网温州市洞头区供电公司5名海霞电力女子服务队员在元觉街道沙岗村走街串巷，挨家挨户向村民推广“掌上电力2019”。

　　在当天的推广现场，身穿红船共产党员服务队“红马甲”的海霞电力女子服务队员和青年志愿者，热情地向村民详细讲解“掌上电力2019”手机客户端的功能及使用方法，为其下载安装掌上电力APP应用程序，指导村民注册登录，并实名绑定户号，通过掌上电力APP，使客户对家里的电量电费信息一目了然，让村民自己体验，切实感受到新型缴费方式所带来的便捷。

　　据了解，“掌上电力2019”是国家电网公司落实“放管服”改革要求、优化营商环境工作部署，倾力推出的手机APP，是一款掌上移动互动服务平台，融合新型业务，集购电缴费、查询、办理用电业务和充电桩等一站式智慧用电服务于一身的平台，是实现不同客户多远需求“一网通办”、落实“一次都不跑”的便民新举措，让客户真正感受到掌上用电无微不至、供电服务无处不在，让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”。

　　为全力做好“掌上电力2019”这项推广应用工作，该公司从今年5月开始，深入洞头区元觉、霓屿、三盘辖区内各街道村(居)，挨家挨户推广和宣传“掌上电力2019”APP。在推广过程中，服务队员们针对不同的客户，提供差异化的贴心服务，主要通过询问和倾听，精准把握客户的需求，细心讲解“掌上电力2019”手机客户端的功能及使用方法，耐心指导客户下载安装APP，全力为客户提供多样化的服务。据统计，截止12月11日，该公司已在洞头区元觉、霓屿、三盘辖区内各街道完成了17个村(居)的“掌上电力2019”推广工作。