灵溪有个“矛盾终点站” 年均化解纠纷2000多起

浙江日报 2020-06-14 15:25:26

  日前,温州市苍南县灵溪中心派出所治安纠纷调解室里,小王紧紧握住环卫工人阿姨的双手。“赵阿姨,我错了,请您愿谅我的年轻冲动,您辛苦为我们创造了良好的生活环境,我反而出手伤您。”赵阿姨的儿子苏某也向小王表达了自己的歉意,双方握手言和。

  今年4月,小王洗车店开业当天在门口燃放烟花爆竹庆贺。环卫工人赵阿姨多次提醒让小王尽快把垃圾收拾一下,而小王认为在开店的大喜日子被一个环卫工这样说十分晦气。一来二去,双方有了肢体冲突,赵阿姨被小王推倒在地,身上多处擦伤。

  苍南县公安局灵溪中心派出所接到报案后,迅速指派驻所调解室介入。起初,双方情绪激动,赵阿姨儿子苏某更是多次打电话给办案民警,说若不尽快解决,便要去信访局上访,并时不时带着家族里的人到小王店门口进行挑衅,调解工作一度陷入僵局。

  “环卫阿姨是城市最平凡的劳动者,是这座城市'美容师',是值得我们尊敬的劳动者”“赵阿姨已经65岁了,我们还是要尊老爱幼”……在调解民警苦口婆心、有理有据的思想工作下,双方的情绪逐渐平静下来,最终放下怨恨,互致歉意。

  这是灵溪镇矛调中心驻所调解室成立以来调解的众多复杂案件之一。今年以来,灵溪中心派出所加强“警调中心”建设,立足辖区实际,注重矛盾纠纷源头化解,形成矛盾纠纷联合调处的工作格局。

  灵溪中心辖区范围大,社会治安情况复杂,尤其是后半夜治安案、事件多发,针对治安纠纷不能及时调解,导致后续事件发酵等问题,灵溪中心派出所邀请专业调解人员与治安民警、社区民警搭班,成立24小时警调团队,及时化解矛盾纠纷,提高“一次调解率”。同时中心严格纠纷受理、取证、移送、交办等各个环节的工作流程,不断提高“警调衔接”工作的法制化水平和矛盾纠纷联合调处工作格局,全力做到让“矛盾不过夜”。

  如今,“警调中心”年均化解纠纷矛盾约2000多起,矛盾化解率达95%以上,信访化解率达100%,信访案件呈断崖式下降,为化解社会矛盾纠纷,创建平安苍南添砖加瓦。

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本文转自:温州网 66wz.com

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