温商黄立言,创办月子会所的大男人

温州网 2020-10-15 16:07:00

黄立言

  温州网讯 走进杭州俪宸月子会所,映入眼帘的时婴儿SPA室,恰好有宝宝在洗澡和游泳,游泳缸是陶瓷的,光洁温润,很有质感,护士们动作娴熟利落,宝宝们不哭不闹,安静的享受着护士们的照护。

  令人意想不到的是,这样一所爱意满满的月子会所,其创始人却是一位大男人。黄立言,浙江温州人,俪宸母婴护理月子会所创始人,其创业的经历也是有着谜一样的故事。毕业于浙江大学中文系的黄立言,从广播站记者、新闻部主任,到广播电视站长,拥有二十多年电视媒体运营的经验。

  儒雅随和,和黄立言整个谈话的过程,一直贯穿着他爽朗的笑声。这种情绪,极富感染力,整个交流非常轻松。

  做传递爱的工作

  谈起从媒体转身到月子会所,黄立言直言,这是自己心中的一个情结所推动的。黄立言说,他们家从他奶奶,到妈妈,再到他爱人,三代人都是妇产科医生。传承这份爱的事业,促使他转身去创业,办一所让普通百姓都能住得起高端月子会所。

  在俪宸母婴护理月子会所,内当家正是黄立言的爱人、妇产科医生彩微。正是有妇产科专业医生作为内当家,24小时驻在月子会所内,其更微专业的护理和照料水平,是其他同类会所无法比肩的。尤其在照顾和处理一些特殊状况的妈妈和宝宝方面,更是受到客户的好评和信赖。

  2013年9月,一位先天性心脏病的宝宝和乳头凹进去的母亲,在被其它的月子会所拒收后,求助于俪宸母婴护理月子会所。入住“俪宸”后,杨彩微医生就住在母婴套房的隔壁,随叫随到,24小时护理、照料,一方面精心照料宝宝,另一方面,时常给产妇做乳房按摩,保证母子俩都得到最好的照顾。一个月后,宝宝长胖了,重了2斤左右,杨彩微却瘦了十来斤。

  正是有妇产科专业的背景,俪宸母婴护理月子会所在短短的几年内,就成为了全国首家获得ISO9001质量管理体系认证的月子会所、母婴保健十佳健康示范单位、全国母婴保健服务国家标准起草制定单位、中国妇幼保健协会会员单位、全国保健服务国际标准化技术委员会观察员单位、中国家庭服务业协会单位会员、中华育婴协会单位会员、全国月子中心行业联盟发起人单位。俪宸母婴护理月子会所正迈出了稳健的发展步子。

  其实,从创业之初,黄立言就认定了这份传递爱的事业。从会所的取名上,黄立言就把自己的这份心思融入其中。黄立言有两个女儿,“俪宸”取自她们名字的谐音。俪,是伉俪、成双成对的意思。宸,新华字典里有讲到,皇帝居住的皇宫。成双成对的夫妇在皇宫里面,享受皇帝般的生活,这是我们的第一层寓意,要把最好的服务给妈妈和宝宝。而取名的第二层寓意则是,希望这份爱的事业代代传承下去。

  用信念去支撑

  谈起自己从电视台副台长辞职,放弃令人羡慕的生活,到创业路上的种种曲折,黄立言坦言,这一路走来,都是爱的信念支撑着自己。

  从浙大(当时杭州大学)中文系毕业,进入当地广播站当记者,调任电视台任新闻部主任,再到后来提任电视台副台长。在别人眼里,都是一路顺畅,可是,对于黄立言来说,身在温州这个城市里,自己创业的念头一直挥之不去。于是,在人生四十不惑的节点上,他选择了下海,追求一个全新的人生体验,激发内在的动力,重新创造自身的价值。

  创业其实有很多方向可以选择,为什么当时选择开月子会所?这是很多人抛给黄立言的一个问题。黄立言都是这样回答的:我们家三代是妇产科医生, 奶奶、妈妈、太太,三代都是妇产科医生。整合这些身边的资源,组成一个专家团队他选择了母婴护理这份充满爱的事业。

  说起当时的选择,黄立言说,要感谢太太对他的支持。她放弃了医院里面的工作,一起到杭州打拼。夫妻俩分工明确,一人主外,做好品牌宣传;一人主内,抓好内部管理,全身心投入这样一份爱心事业。

  创业从来都不是一帆风顺的。对于黄立言来说,也是如此。创业之初,为了会所的选址,由于轻信了他人的承诺,黄立言交了50万元的学费。为了寻求品牌支撑,黄立言选择加盟一家西安的月子会所,结果人家是个骗子公司,又白白交了20多万元的加盟费。加上其他的支出,会所没开,黄立言已经有近100万元资金打了水漂漂。

  如今回想创业之初,黄立言坦言,这一大笔学费没有白交。交了这笔学费后,黄立言下定决心,用自己的诚信,打造一家属于自己的品牌月子会所,让每一位前来坐月子的母婴都能信任俪宸,信任俪宸所给予家的温馨,爱的温暖。也正是凭借这样的信念,黄立言和他的俪宸一路走到今天,并取得令客户好评不断、令同行刮目相看的骄人成绩。

  向管理求高度

  打造一个属于自己的月子会所品牌,黄立言着手从管理上下功夫,力求通过加强管理让俪宸母婴护理月子会所达到一个全新的高度。

  黄立言介绍说,管理的第一道关就是选对人,选人品好、忠诚于企业的好员工,并不惜金钱留住好员工。在俪宸月子会所,有一位负责洗碗的阿姨,每天从早上六点起来,干到晚上10点,非常认真,任劳任怨。会所就以高于市面上洗碗工的工资,每月多付她1000多块钱。

  更为重要的是,俪宸在管理上注重人文关怀。在这里,员工包吃包住,过年过节会聚餐等等。母婴护理行业是需要付出爱的行业,俪宸也不断付出自己的爱,去关爱员工,也使得员工爱上俪宸,与俪宸一起成长。在俪宸母婴护理月子会所,一位工作了2年多的母婴护理师,客户对她评价很高。很多会所都想把她挖走,她都不去。她说,俪宸给的薪水并不高,但她很认可黄立言夫妻,认可俪宸的管理。她一年到尾都不回去,说俪宸能给她家的感觉。

  管理顺了,一切也都顺了。在创立以来的3年时间里,俪宸母婴护理月子会所就建立了坐月子“一站式”服务、母婴营养饮食、产后康复护理、新生儿健康护理、宝宝早期体智开发等九大体系,首创以课堂活动形式活跃产后妈妈月子活动、以中医药膳为基础的月子餐、以中西医调理身心灵相结合的多元化健康护理模式,受到了产妇的好评。

  “第一天住进俪宸,感觉这里的环境很好,饭菜也很合口味。”“凭心而论,帮我带宝宝的护士小倩和月嫂田阿姨都很用心周到,杨老师也每天会过来看看我们有什么需要,刚来时还半夜麻烦她亲自帮我通乳。他们家的月子餐也很合口味,我不吃的菜,也开始就问了我,还特地为我换了其他菜单独做,服务真心太贴心了,很人性化。如果生第二胎,一定选俪宸,以后身边有小姐妹怀孕坐月子,也推荐他们家,绝对高性价比。”每每看到这些客户的留言,黄立言都会觉得自己的选择和追求是正确的。

  放眼于全国市场

  据卫计部门统计,杭州一年的新出生人口12万多,其中城区6万多。再加上全面二孩政策的实施,市场空间将进一步放大。加上新生代妈妈对于产后护理的全新观念,黄立言觉得,月子会所业的春天到来了,必须放手去大干一场。

  黄立言认为,做大月子服务业,最要紧的是,给这个新生行业立规——制定行业标准。为此,俪宸母婴护理月子会所率全国之先,通过ISO9001质量管理体系的认证,规范管理,让护理流程尽可能的标准化,服务尽可能的人性化。与此同时,俪宸母婴护理月子会所积极参与制定国家标准,在中国保健标准化技术委员会的指导下,从硬件设施、护理流程和专业水准等方面入手,制定了一个五星级的月子会所标准,并成为全国8家五星级月子会所之一,也是浙江省唯一一家五星级月子会所。

  随着母婴护理市场的不断变化,尤其是今年新冠疫情带来了冲击,黄立言审时度势,立足母婴居家护理的新需求,及时谋划月子会所的转型升级,依托互联网技术,整合了许多母婴行业的有利资源,推出移动月子会所,实现居家坐月子的专业化。客户可以通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到舒适的服务,服务标准化架构、流程、规范都很详实落地,加上有政府的社会化管理和监督,客户从心理上完全能够感受到专业、舒适,愉悦、口碑,人性的隐私和尊严也得到了保障。与此同时,作为全国月子中心行业联盟秘书长,黄立言的杭州俪宸家政服务有限公司会同业内同行,作为标准项目牵头和发起单位,正起草制定智慧型居家母婴护理中心质量规范团体标准。目前,该标准项目已经获国家相关部门立项。

  有了过硬的质量和标准后,“俪宸”制定了一个十年发展战略:立足杭州,五年占领长江三角洲市场,十年内占领国内主流市场。黄立言认为,一个品牌不局限于某个区域,而是放眼于全国市场,这样才能把事业做大。希望有共同价值和信任的合伙伙伴,一起做大这份爱的事业。

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本文转自:温州网 66wz.com

N 编辑:鲍苗苗责任编辑:叶双莲
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