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子女远程在线点餐 老人在家解决“三餐”

温州网 2021-10-14 09:29:53

温州网讯  在外的子女通过老年食堂“e食无忧”场景应用在线点餐支付,留守海岛的父母就能轻松解决就餐难题。今年5月,洞头区在“浙里办”“浙政钉”上线“e食无忧”服务,全区各老年食堂已100%纳入管理,平均每天用餐老人达1100余人次,老年人就餐服务满意度达99%。

老人就餐再也不用担心 特殊情况还可申请送餐

“我常年在外捕鱼,以往总是担心母亲在家没有按时吃饭,现在通过这个应用平台,每个月线上给她订餐,老人来没来食堂、吃得好不好都能第一时间知道,终于可以放心了。”洞头区北岙街道大王殿村的张阿火说道。

在洞头,有不少像张阿火这样在外创业、打拼的年轻人,老人常年待在家中无人照顾,成了他们最大的“心头病”。如今,“e养食堂”的推出,让在外洞头人吃了颗“定心丸”,只需通过手机进入“e养食堂”应用,选择距离范围最近的食堂,即可为老人订购该食堂的包月套餐,老人无需携带身份证件或现金,刷脸即可取餐用餐。吃完饭,老人还可以在居家养老服务照料中心接受其他养老服务。若遇上老人腿脚不便的情况,还可申请送餐服务,实现一键送餐。

据了解,老年食堂“e食无忧”系统除了在便民上下功夫之外,更注重数据共享和资源整合。各老年食堂用餐区域和后厨区域均装有视频监控设备,通过与市场监管部门的阳光厨房数据共享,街道(乡镇)和民政部门可以随时查看各老年食堂的运行情况,尤其是食堂的卫生情况,让老年人吃得卫生。“e食无忧”系统还接入了卫健部门的数据库,及时对用餐老人的健康状况进行识别。如有高血压、高血糖等疾病的老人,系统会自动预警提示食堂工作人员为三高等老人提供低盐低脂菜品。同时,针对当前疫情防控形势反复以及老年人大部分没有智能手机的情况,打通与健康码的数据共享,通过后台,及时掌握老年人的健康码和行程情况,对于出现黄码或经过中高风险地区,及时劝告暂缓进入老年食堂用餐,必要时,由工作人员送餐上门。

保障老人舌尖上的安全 特殊困难群体还有补助

据悉,老年食堂“e食无忧”场景应用既注重对服务端的贴心服务,也注重对管理端的提质增效。针对用餐补贴发放不透明、不及时、不精准的问题,系统通过对刷脸取餐和送餐数据的归集,客观认定用餐人数,政府补助资金与用餐人数直接挂钩,通过资金补助一健达平台直接发放,真正实现补助资金的精准性。

此外,针对特殊困难群体的用餐补助,该应用与浙江省社会救助管理信息系统实现数据对接,甄别用餐老人中的低保人员信息,及时对80岁以上的低保、特困等特殊群体给予用餐补助,由民政管理人员一键向救助系统推送补贴数据,由一键达平台及时发放就餐补贴到救助人员账户,构建“人员资格核对—人员就餐统计—用餐数据推送—用餐补贴发放”的前端感知闭环机制。

系统中还设置了用餐人数增长率、线上点餐率、部门数据反馈率、群众满意率、志愿服务匹配率、社会参与率6个指标体系,及时对老年助餐服务工作进行评价,促进老年食堂健康、长效、规范运营。

在为老人提供最大限度的用餐便捷同时,平台进一步整合了政府、社会、公众的功能资源,引导多方力量有序参与养老助餐服务,助力食堂的规范管理、长效运营。老年食堂“e食无忧”场景应用开辟了社会资助、志愿者招募、投诉建议、财务公开等线上通道,接受社会捐助和社会监督。民政部门还可以在线监管老年食堂服务质量和运营数据,实时保障老人们舌尖上的用餐安全。

来源:掌上温州客户端

原标题:子女远程在线点餐 老人在家解决“三餐”

记者 谢树华

通讯员 柯友兵 叶郑洁

本文转自:温州新闻网 66wz.com

新闻中心 编辑:诸葛之伊责任编辑:叶双莲监制:阮周琳
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